亚心网讯(记者邵振彤)10月28日,太平洋产险新疆分公司首届客户节暨“太好赔”品牌新疆发布会在乌鲁木齐举行。本届客户节以“从心定义如你所愿”为主题,推出了“太好赔”品牌,为新疆本地消费者带来了极致的理赔服务体验。
发布“太好赔”品牌
目前,中国太平洋产险正借助科技手段积极挖掘客户的潜在服务需求,打造面向未来的服务体系,铸就“极简保险、极智科技、极暖体验”服务模式,积极地打造行业服务新标杆。
首届客户节暨“太好赔”品牌发布会在疆举行,意味着中国太平洋产险的新一代服务体系已从研发、布局阶段进入到了全面应用阶段,让新疆的广大客户也享受到“从心定义、如你所愿”的极致理赔服务。
举办首届客户节
为提升客户体验,首届客户节以“从心定义,如你所愿”为主题,围绕“牵手、感恩、回馈”的主线,开展“服务相遇”十一假日服务活动、“好礼相送”会员狂欢活动、“时光相连”看见成长的印迹活动、“评价相传”优质服务评选等一系列丰富多彩的主题活动。
中国太平洋产险新疆分公司还通过该活动寻找到长期投保公司的忠实客户,并从中邀请了60位客户作为嘉宾参加了10月28日在乌鲁木齐召开的首届客户节暨”太好赔”品牌新疆发布会,共同见证“太好赔”品牌的落地。
活动中,六十余名嘉宾、客户代表与公司领导共同见证了”太好赔品牌“落地新疆,并对此服务品牌提供的极致服务给予了高度评价和肯定。新疆分公司总经理姜滌为发布会致辞。新疆保险行业协会副秘书长周凌女士则在发布会致辞中表示,本次活动是回归保险本源、回归保障的具体行动和非常好的表现,并期望太平洋产险新疆分公司越来越好!广汇汽车集团德泰代理公司总经理张霞女士则在致辞中提到:感谢太平洋产险在过去给予合作伙伴的支持和信任,相信双方还会创造更多共赢的机会,希望未来和太平洋产险新疆分公司加强各方面的合作。
“太好赔”带来的极致服务:“两大专家+两大管家”
就消费者而言,“太好赔”带来的极致服务涵盖车损、人伤、假日服务、用车生活等方面。
1、车辆维修专家服务,通过微信自助服务、金钥匙服务、女性客户项目,简化车损理赔程序;2、人伤理赔专家,通过慰问探视、费用担保、自鉴免鉴、打包赔付,消解人伤理赔纠纷;3、假日服务管家,通过出行提醒、车辆检测、现场快处、施救保障,提升假日出行体验;4、一站服务管家,通过产寿共享门店,优化用车生活。
打造三“极”服务
初心才是极致服务的力量和源泉,只有以客户需求为本,才能让服务变得有温度,赋予其灵魂。
中国太平洋产险积极构建以“极简保险”、“极智科技”、“极暖体验”这一“三极”核心服务体系,确立产险客户服务新方向。
通过建立全生命周期的客户管理体系、依托数字化实现服务作业创新、建立有机的服务创新生态系统,为客户提供“极易、极速、极暖”的服务体验。
暖心服务,触手可得
随着车险服务的日益成熟、广大客户不再满足于传统的复杂、繁冗的理赔服务。推动车险理赔服务变得简单、方便、快捷、透明,成为了保险业内在的要求。
“太好赔”品牌的落地实施是满足互联网时代客户需求的重要举措,它从车险客户的需求出发,对车险理赔服务,流程和工具进行全面梳理和系统规划,构建了“三极三动,无忧无虑”的服务体系,搭建“移动、自动、互动”技术支持,推出“人伤无忧和车损无虑”服务,实现“极速、极易、极暖”的客户体验。
牵手公益
作为一家负责任的保险企业,太平洋保险高度重视企业社会责任,自觉履行作为企业公民的社会责任,长期致力于包括儿童成长、教育、安全在内的各类公益活动。
太平洋产险新疆分公司持续关注本地儿童的教育和成长。今年,企业又把关注的目标放在了“访惠聚”驻村点--阿克苏地区新和县阿热吐格曼村,村里的幼儿园、小学校成了驻村队队员、下沉干部最关心的地方。
为村小学捐赠电脑,为他们打开一扇通往世界的窗口;为他们购买新书包,让他们对学习知识充满期待。秋冬季节到了,孩子们的保暖又成为公司全体员工关注的问题,仅两天,公司上下就自愿为孩子们捐出百余件过冬衣物,已通过快递发往村里。
公益无大小,行动即诠释。慈善无大小,有心皆可为。
在祝福声中,太平洋产险新疆分公司首届客户节暨太好赔品牌新疆发布会现场活动完美落下帷幕,在亲切交谈中,大家相约明年客户节再相聚!
