绘图沈江江
原标题：证婚人上台致辞 话筒没声音 录制婚礼现场 内容只有一半
核心提示
拍婚纱照时，照明灯出现故障；举办婚礼时，提前录制的VCR没播放，证婚人上台发言话筒没声音，“金牌司仪”不靠谱……近日，我市接到数例涉及婚庆消费的投诉，部分婚庆公司忙于接单，忽视操办过程的质量，让新人在大喜之日“黑了脸”。市消协发布消费提示，婚庆消费属特殊消费，一旦出现质量问题，在赔偿额度上没有标准，新人在预订婚礼服务时要谨慎。
案例
录制婚礼现场
光盘内容只剩一半
日前，俞小姐选择了市区一家影楼拍摄婚纱照。在挑选样片时，她发现照片不理想。俞小姐提出，拍摄时照明灯经常出现故障，影响了她的情绪；且摄影师的水平不高，要求终止拍摄合同。
但影楼认为，摄影师水平没问题，如果是照明灯故障影响拍摄效果，可以为她补拍，希望继续履行合同义务。最终，俞小姐还是选择终止拍摄约定，并拿回定金100元。
市区某婚纱摄影店为陈先生婚礼现场拍摄。消费者陈先生反映，前一阶段，他拿到录制的光盘时，发现主要内容只有一半，与摄影店交涉，并要求退还其全部婚庆摄影费用。但摄影店认为，拍摄陈先生结婚当天的光盘中，只是婚庆主持节目中少数图像的剪辑存在瑕疵，整个过程是好的，不应承担赔偿责任。后经消保委调解，婚纱摄影店补偿陈先生2300元。
案例
上台证婚致辞
话筒居然没声音
今年“十一”黄金周期间，吴先生和于小姐举行婚礼，选择了业内一家较有名气的婚庆公司。婚礼原定于当晚7:08正式开始，却被拖延到7:13。“扬州人对婚礼开场时间比较讲究，如果仅是这么一项小失误，我们也就算了，整个过程中失误接二连三地出现。”吴先生说，他家一部分亲戚在海外，因为不能亲临现场，特地精心录制了一段VCR送上祝福，计划在婚礼开场前播放。然而，整个过程中，这段视频都没有播。
更让吴先生恼火的是，所在公司总经理作为证婚人上台致辞，话筒却突然没声音了。“现场很尴尬，话筒没声音，主持人或者婚庆公司现场工作人员应该第一时间拿出应急措施，但对方没有采取任何措施，公司总经理在台上干站了两分钟，后来自己讲了一个小笑话化解了尴尬。”
双方交涉后，婚庆公司没有收尾款，且把定金退还给吴先生。“整场婚礼的效果都不尽如人意，全款大约5万元，虽然尾款没收，可是一辈子也就结一次婚，内心还是难免有些遗憾。”吴先生说。
提醒
签订合同有窍门
内容要一一标注
市消协提醒，拍婚纱照、婚礼摄像、办婚礼等属于特殊消费，一旦出现质量问题，在赔偿额度上没有标准，消费者在预订时要仔细。
首先，要了解其有无营业执照，是否合法经营，还需确认其有关技术人员（如摄影师、摄像师等）有无有关部门颁发的资格证书。其次，有些摄影小店虽只有一间小门面，广告中却宣传“引领婚纱摄影行业的前沿”、“集婚纱摄影、艺术写真、婚庆广告策划服务为一身”等内容，此类店面实际经营能力一般与广告相差很大，新人们需要擦亮眼睛。
另外，在签订书面合同前，要把协商好的具体内容一一标注，且签约时要慎交定金。按照法律规定，定金最多不能超过总价的20%，要妥善保管合同及正规票据，发现问题便于维权。
揭秘
从业人员水平参差不齐
“金牌”主持大多自封
“婚庆这一行属于朝阳产业，新人办喜事，交的都是现钱，不仅来钱快，利润也高。”金小姐（化名）是扬州业内一名资深婚礼策划，她告诉记者，在婚庆服务行业中，婚礼策划、主持人、摄影、摄像等从业人员的水平参差不齐。
“行业内人员都是互通的，很多所谓‘金牌’主持人都是婚庆公司自封的，并没有经过严格的专业培训和考核。销售人员想推谁就推谁，主持人也会暗地里给销售人员提成。”金小姐说，婚庆主持一般1000元起步，“金牌”一般3000-5000元。行内口碑最好的摄像跟拍一天要10000元。“是不是很暴利？行情就是这样。”
现场布置利润大
桌花摆放猫腻多
“事实上，婚庆现场布置才是赚取利润的大头。比如，鲜花费用支出占比很大，可是合同上通常只会约定桌上放几瓶桌花、什么色系，却并不会约定花朵数量，有些甚至连品种都不写。”金小姐说，举个例子，康乃馨比较贵，花又小，绣球直径就很大，价格便宜。婚庆公司按贵的收费，用便宜的代替，新人根本不会仔细研究其中差别。有些小婚庆公司打价格战，根本没有专职花艺师，只会找一些漂亮的图片充数。等新人真的预订了，就“照猫画虎”地做出来，大相径庭是必然的。
采访快要结束时，金小姐表示，新人们在选择婚庆公司时一定别嫌麻烦，提前做足功课，既然要选择完美，那就尽可能选择信誉好规模大的公司。既要价钱低，又要服务好，可能就是个“陷阱”。另外，签合同前要谨慎，“不要相信所谓的‘应该就是我们商量的样子’，一定要把商量好的内容落实在书面上，什么价格包含了什么服务，条款逐条斟酌，能落实到纸面的千万别偷懒。”
记者 羌伊然
责任编辑：陈书戈
