“移动移不动、联通联不通、电信不能信！”当一家企业在被全国人民都疯狂吐槽却还能屹立不倒的时候，也可以算是一种变相的“成功”吧。
那么究竟为何人们对这三大运营商又爱又恨？又是什么原因让人“看他们不爽，却又干不掉他们”呢？
||| 运营商究竟在”运营”什么？
首先，他们的名字就很有意思，叫做“运营商”。顾名思义，他们的作用就是运营网络，向用户提供网络服务。运营商并不会自己生产基站、服务器、光缆等设备，所以在设备供应上就需要有设备商，例如中兴、华为、爱立信等。当运营商采购了设备商提供的设备之后，便开始向用户提供网络服务了，用户就可以打电话、上网。
但是这么多的设备需要人维护啊，所以运营商就会签一些三方公司，并称之为“协维”、“网优”、“代维”，这样就完成了一个服务闭环。而这其中真正需要运营商自己去做的，便是营业厅的部分和协调管理的部分了。运营商就像中间商一样，只需要管收钱就够了。
||| 巅峰时刻：往往伴随而来的是危机
另一方面，在当前电信业“提速降费”的大环境下，流量业务也开始变得后继乏力，运营商不得不靠吸引新用户入网来维持当前收入增长速度。但是在当前手机普及率已经相当高的现在，很难再发展出纯粹的新用户，于是运营商纷纷瞄准用户的“第二卡槽”，各路招数频繁出击。就像电信，办宽带送手机卡；或者移动，办手机卡送宽带。联通被逼的没办法了，干脆我们率先降价吧。
一时间，大王卡、小王卡等等各种互联网套餐频出，短时间内收获了大量用户。电信看着眼红了，便也入场开始竞争，而移动至今虽然无动于衷，但是等到撑不住的时候最终也会被迫加入价格战。
随之而来的，便是人们关于运营商“管道化”的种种猜想。甚至开始有不少人期盼着某家运营商快些倒闭。
||| 原罪：服务者不能提供好服务
那运营商什么如此招人烦呢？总结起来一句话：身为一家提供服务的企业，却不能提供使消费者满意的服务。
那就下来咱们就细说运营商的数宗罪，大家可以对比一下，看看自己中招了几次。
第一，业务捆绑惹人厌。
运营商特别喜欢将自家的业务捆绑销售，电信、联通常用的伎俩就是办宽带需要先买一张手机卡。其余还有各种各样组合流浪、通话套餐，如果你说我只想要一张单纯打电话/上网的手机卡？那么对不起，我们没有这项业务。
第二，双标对待新老用户。
在任何行业都重视老用户的当下，运营商的这种倒行逆施确实是令人寒心。老用户由于用当前手机号码绑定了众多的账号、卡片以及联系人，从而导致换号成本高甚至于根本不可能换号，另一方面运营商又想要积极吸引新用户，于是便堂而皇之地进行种种动作，公然将老用户划分为“次等人种”。最近关于这一点联通、电信都已纷纷表态，将会尽快改正，而移动这边还没有任何动作。
第三，资费标准惹人疑。
关于这一点相信使用手机时间较长的用户应该深有体会。我们在查询话费详情的时候经常会看到一些奇奇怪怪的东西，像什么“音乐会员”、“邮箱助手”、“冲浪管家”之类的。自己明明没有开通过的业务，便莫名其妙的出现在了账单上，如果发现的不够及时，便会平白损失不少话费。
第四，服务行业的人服务不好。
关于这一点其实并不能说是普遍现象，但是5Giii确实遇到过不少客服人员服务态度不端正的问题。有的是爱答不理型，问他一句话好像都欠他几百块钱的样子；有的是爱咋咋地型，反正我这里就是不帮你解决问题，你爱办不办，爱找谁找谁；还有的是大忽悠型，经常用不真实、不全面的信息忽悠消费者办理业务，等到消费者察觉了却又一副事不关己的样子。相信不少去过营业厅或者打过人工客服的朋友们都遇到过一种或者几种这样的问题吧。
||| 运营商可以被干掉吗？
既然运营商有种种不可取之处，而它的作用会在未来生活中占比越来越弱化，那么我们可以彻底抛开这个“中间商”吗？
就目前来看还不行。
首先受制于国家政策，除了当前的三家运营商之外，其余的公司并没有架构网络的资格。
更为重要的是，虽然我们每天疯狂吐槽三大运营商网络如何差、资费如何高，但是如果把他们换成一家纯资本运作的民营企业，情况可能也并不会好起来。资本逐利，人流量稀少的边远城镇、百人以下的乡村很可能不会再有商家去架设基站、提供网络信号，他们只会把大部分资源放在人流量大的都市。
同时，资本倾向于垄断，到时候也许就不会是三家大打价格战进行用户的争夺，而是三家合谋抬升市场价格了。
以上这些绝不是危言耸听，大家可以看一下咱们国家和美国运营商的网络覆盖率，再对比一下两个国家的月均话费支出。可能就会发现，三大运营商或许还算是蛮有良心的。
或许我们需要的是多一点宽容。
让我们一起携手，让移动生活更加美好。
