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苹果、小米和诺基亚的三国杀

2018-03-23 14:40    

iPhone X上市了!

相信土豪们已经拥有了这款带着“刘海”的苹果手机。

为了达到更高的屏占比,iPhone X只留下了顶部一块小方条,看起来就像“刘海”。

据说iPhone 8的热度不高都是因为要等iPhone X,要不然iPhone 8怎么会卖的这么差呢?

从十年前开始,苹果的秋季产品发布会就是大家每年翘首期待的科技狂欢,从PPT到产品,从演讲到产品展示,苹果在密集展示着自己科技界霸主的地位。

作为霸主的苹果自然有着强大的掌控力,iPhone X的售价高达999美元,甚至高于PC的价格,而在发售初期,这款手机大几率是要加价买的,哪怕现在的手机日趋成熟,哪怕苹果的制造成本其实并不高。

10年前,几乎人手一台诺基亚,而现在,我们微信公众号后台显示用户使用的系统,iPhone和Android平分了天下,塞班几乎看不到影子。

为什么诺基亚输了苹果?

为什么苹果能一直改变世界?

苹果做对了什么?

我们如何成为苹果?

答案是:简化

▌简化让苹果改变了世界!

每一次看到新iPhone的时候,我们都能够体会到它那划时代的改变和进步。

从乔布斯到库克,删减是iPhone坚定不移的利器:删减按钮让设备更简单,删减功能让软件更简单,删减选项让界面更简单。iPhone X甚至直接删掉了标志性的Home键。硬件和软件的简单带来的是使用的直观与便捷,从滑动解锁到Touch ID再到Face ID,不论是老人还是儿童都能够轻松使用iPhone,这在诺基亚的时代是不可想象的。从协处理器到仿生处理器,iPhone一直都在开拓智能手机的硬件边界。这一切都是为了让用户拥有难以比拟的快感。

iPhone不仅仅是一台便捷的设备,还是一台实用的设备。从iTune到划时代的APP Story让用户体验到什么叫智能,在iOS面前塞班就是爷爷辈的老古董;多姿多彩的APP则让每一个iPhone用户的手机都与众不同,赋予了令人难忘的个性化;iPhone的拍照功能一直以来都是智能手机界的翘楚。在功能上一部智能手机不仅仅是一台电话,更是计算器,MP3,视频播放器,网络终端,摄像机,照相机,游戏机……更加重要的是功能的多样性和更佳的性能却没有影响到便携性。

iPhone不仅仅是一台实用的设备,还是一件艺术品。艺术性与产品的外观与质感有关,可以将消费行为转化成一次愉快的体验。乔布斯深谙此道:从专卖店的布局与设计开始,从麦金塔开始,从包装盒开始,甚至iPhone的主板,苹果都致力于传递艺术性,当第一触感成为看待商品的基调,我们看到了圆润的iPhone 3GS,硬朗的iPhone 4,还有双面玻璃全面屏的iPhone X,iPhone在变化中引领着智能手机的外观。iPhone的便捷性和实用性也都是为艺术性服务的:不论是严格管控的APP界面,还是封闭的iOS,从触摸屏到Touch ID再到Face ID。都是艺术与科技的完美结合,这些不仅仅让用户着迷,也使得用户的生活更加方便。

iPhone让手机使用更加便捷,更加实用,更能够打动顾客。这正是《极简法则》中提出的命题简化的三条要求,这一切最终给苹果带来的是充沛的现金流和公司价值的极大提升:苹果是世界上市值最大的公司,iPhone以10%左右的市场份额占据了全球智能手机市场80%左右的利润。这可以说完全是命题简化的功劳:乔布斯在1997年回到苹果重新开始命题简化的时候,苹果的市值只有22.5亿美元,而现在苹果的市值则在8000亿美元,是1997年的355倍。

▌简化让小米改变了市场

作为命题简化者的iPhone打开市场以后,面对着iPhone高高在上的价格,我们的老霸主——诺基亚觉得自己还能够坚挺特别久的时间,直到另一个简化者——小米,带着价格简化的利器杀向市场。

价格简化要求产品将价格降低50%甚至更多,这种程度的降价绝不是单纯的价格战,而是要对整个商业系统和产品进行重新设计,我们来看小米是怎么做的。

“没有设计就是最好的设计”,雷军当年的这句话言犹在耳,小米首先削减了手机的特征,回归产品的核心功能,与智能手机体验息息相关的本质上仅仅只是软件和硬件,其他的一切都是附属品,通过减少与体验无关的特征来降低产品的成本。

小米在创业之初就拥有一批忠实的用户,也就是“米粉”,小米与这部分忠实顾客实现了联合,通过口碑营销等手段,极大地降低了营销成本,更有效降低了售价。顾客被超低价所吸引,这种与顾客的协调,不仅仅拥有了忠实的用户,也实现了成本的下降。

小米手机作为一款“互联网手机”,实现了手机销售的“去渠道化”,小米自己搭建的电商平台,是全球第八大电商平台。作为自营渠道,实现直接销售,进一步降低了成本,没有中间商,随后进行的智能家居和生态链企业建设,在新零售上迈出坚实一步,这一切都得益于小米对渠道的不断建设。

虽然面对着当年的iOS,Android显得还是有些稚嫩,但是面对着老古董塞班,Android还是非常年轻和易用的,这是一种破坏式的创新。相对塞班,Android是一种新的科技,虽然不是那么好,但关键是便宜得多。这种破坏式创新,彻底要了塞班系统的命。小米围绕着Android构建了一个从软件到硬件的商业系统,成为一个成功保持低价市场的参与者。

小米在国内站稳之后迅速向国外扩张,规模迅速扩大,不仅仅在国内引领了智能手机的风潮,而且让更多的人开始使用国货,享受科技之美,凭借着简单和独特的商业系统,小米不仅仅在国外市场占得先机,更加重要的是,这种扩张阻止了小米的模仿者在其他市场对小米进行模仿,抢占风险的可能。

在小米的带领下,国内智能手机市场的规模迅速扩大,整个产业链在短短几年里惠及了更多的从业者,不论是应用开发商还是硬件设备的生产与研发,智能手机产业链的爆发让更多人享受到了科技对社会的推进,科技让生活更美好。小米在短短几年内成长为国内出货量最大的智能手机厂商,也迅速成长为一家成功的互联网公司,小米设计商业系统的创举正是《极简法则》中提出的价格简化的路径。

当苹果通过命题简化获得了高端智能手机市场,以小米通过价格简化获得了中低端智能手机市场,原先的霸主诺基亚所面对的就只有迅速陨落,逐渐成为我们记忆中的一个名字。

▌诺基亚真的没救了么?

诺基亚还是有很多机会的,科克认为像诺基亚这样的领先公司,在面对简化创新者的时候会遇到很多陷阱,比如间接费用陷阱(对于毛利率的要求,因此不愿意开发偏离现有间接费用和利润率水平的产品)、相互替代陷阱(领先公司不想牺牲自己现有的业务领域,却宁愿让竞争者这样做)、顾客陷阱(公司拒绝生产新产品,因为它现有的主要顾客对此没有需求)、复杂性陷阱(经理们天生偏爱复杂或习惯于复杂,认为这是进步的唯一方式)、技能陷阱(公司或许没有生产简单产品的正确技能,但公司也未能理解新技能往往通过花销甚少的收购获得)。当规避掉这些陷阱的时候,领先者面对简化者还有赢得竞争的可能。

不幸的是,诺基亚正好落到着五个陷阱之中:诺基亚执着于“着火”的塞班平台,迟迟不愿意改换门庭;为了自己的毛利率,在高端手机市场与苹果进行竞争,而不是降低产品的价格,低价手机却在国产手机厂商面前毫无竞争力,固步自封之下,将整个手机市场拱手让出;诺基亚对顾客的真实需求可以说一无所知,并不知道顾客到底需要什么,在过去的成功中裹足不前,总是以为消费者会需要自己的产品;直到最后时刻,诺基亚的选择仍然不是简化而是复杂,堆积越来越多功能的手机,反而让消费者离自己越来越远。

前诺基亚CEO史蒂芬·埃洛普

“我们并没有做错什么,但不知为什么,我们输了!”诺基亚在离开市场之前发出了这样的感慨。

从苹果的复兴到小米的崛起,诺基亚的陨落,十年智能手机市场展示了简化的巨大能量,不能顺应这个规律的一定会被时代所抛弃,被对手所打败,问题的源头在于不能紧跟时代步伐,要么通过命题简化开创一个崭新的优质市场,用优质的产品打败竞争者;要么通过价格简化构造技术和商业的护城河,在迅速膨胀的市场中获得领先优势,除此之外,任何光辉的过去都只是过去了。

什么都没做,什么都没做错,却输了,这才是新时代最大的风险和挑战,不论是创业者还是收成者,都需要通过《极简法则》学会走在创新能力的前端,而不是固步自封,最终淹没掉最后的救命稻草。

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