在经济高速发展的今天，中外文化交流空前活跃，出国工作和生活的人群快速增长。面对异国文化，很多人会出现不适应状况。根据跨文化交际理论，跨文化适应状况分为四个阶段：蜜月期、文化休克期、恢复期和适应期。刚到一个新的环境时，人们首先会对接触到的事物产生新鲜感，但之后不适感开始出现。由于文化与语言迥异，适应环境困难，很多人会出现比较严重的沮丧感、寂寞感，还有人因承受不了心理压力，产生抑郁，这是文化适应中的危机阶段。
跨文化适应问题在来华留学生中存在
目前，来华留学生数量快速增长，中国已经攀升为世界第三大留学生输入国。教育部官方统计显示，2016年来华留学生人数超过44万，比2015年增长11.35%。教育部2010年发布的《留学中国计划》提出，“到2020年全国在内地高校就读的外国留学生要达到50万人次，其中接受高等学历教育的留学生要达到15万人，来华留学生生源国别和层次类别更加均衡合理。”随着“一带一路”倡议的推进，来华留学生身份呈现多元化趋势。
来自亚洲、欧洲、美洲、非洲、大洋洲等地的留学生，由于地理环境、社会风俗习惯、语言能力、出国经验、文化观念等方面的差异，都可能出现心理健康问题，焦虑、抑郁、沮丧与情绪不佳等状况给他们的生活带来了不小的影响。不同文化背景的留学生在华出现文化休克的状况，对国际汉语教学和中华文化传播带来了不利的影响，应当引起各方面的高度关注。
来华留学生适应障碍的具体表现
刚到中国的留学生常常感到一切都很陌生，再加上语言障碍，往往不太适应。之后，他们渐渐熟悉了周围的环境，对中国文化有了更多了解，觉得中国人很热情，语言水平也大有提高，但他们还是觉得自己在中国是“老外”，无法真正融入当地环境。来华留学生跨文化适应障碍的具体表现如下：
语言文化适应性障碍。留学生学习汉语时首先遇到的是汉字困难。因为汉字是表意文字，绝大部分留学生在来华初期对汉字产生了畏难和排斥情绪。汉字笔画复杂，笔顺规则繁多，汉字部件在不同的位置可以组合成不同的汉字，同音字、音近字、形近字会对学习产生干扰，这些都成为留学生学习中的“拦路虎”。同样，语音方面的困难也不小。由于中国地域广大，各地区方言跟普通话发音有很大不同。留学生在旅游时会发现，北京话中的儿化音很多。当听到一个人说“今儿我在前门儿遛弯儿，遇到一个人儿碰瓷儿”，中国人就会心一笑，留学生却不知所云。南方有些地区 “shi”和“si”不分，或者 “l”和“n”不分，也会给留学生带来很大困扰，“蓝瘦香菇”就是一些来华留学生搞不清的梗。
社会文化适应性障碍。留学生的社会文化适应问题在国内已经被许多学者重视。调查显示，外国人在华最不适应的是公共秩序、公共卫生、服务态度、隐私等带来的困扰。尽管不排队、大声说话、不注意卫生的中国人很少，但仍给人留下糟糕的印象。外国人跟中国人交朋友的方式不同，很多留学生不了解客套和真实情感的差别。中国人吃饭时抢着买单，为了餐桌的座次你推我让，见面时热情寒暄，拒绝别人比较委婉等，往往令留学生不知所措，甚至产生误解。
解决来华留学生适应问题应多措并举
经过一段时间的学习，来华留学生能够听得懂普通话，但对当地人的口音理解起来仍然有一定的困难。因此，建议中国教师给他们介绍本地方言，使其更好地与人交流，融入当地社会环境。在信息技术飞速发展的时代，掌握现代通信软件非常重要，建议向来华留学生推荐中国人常用的社交软件，如微信、微博等，方便他们与朋友和老师联系，熟悉常用的网络语言，拉近与中国年轻人的距离，在中国找到归属感。
大量调查结果显示，来华留学生在生活环境方面适应性最差。因此，一方面，我们要加强对环境、空气、交通等方面的治理，提高公共服务水平和社会管理水平，提高公民道德素质；另一方面，需要来华留学生采取包容开放的态度，尽快接受并融入当地生活。提高来华留学生与大众媒体的接触程度，可以显著提高他们的语言水平及文化适应性。我们要鼓励来华留学生通过电视、电台、报纸、杂志等媒介增强对中国的了解，适应中国的生活。
鉴于不同国籍、不同年龄、不同性别、不同专业来华留学生心理适应性差异较大，建议完善对来华留学生的心理帮扶机制，通过心理咨询、心理辅导等手段增强来华留学生的心理适应性。同时，鼓励来华留学生发挥主观能动性，采取积极的心态面对文化差异，增强心理素质，培养良好的情绪调节能力，提高文化适应水平。
由于印度教、伊斯兰教、基督教学生快速增加，需要社会各界给予来华留学生更多照顾，考虑他们的宗教习俗，设置风味餐厅，关注他们的日常生活及饮食禁忌。当然，来华留学生也要对自身进行约束，在保持宗教信仰的基础上，以开放和包容的态度对待儒家文化，了解当今中国倡导的富强、民主、文明、和谐等社会主义核心价值观的精神内涵，不断吸取其营养和精华，进一步增强跨文化适应性。
（作者系山东师范大学国际教育学院教授）
《中国教育报》2017年11月17日第5版
