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新兴体育互联网服务平台惠动体育如何突破线上线下服务传统模式

2020-01-20 16:16    

惠动平台致力于北京同城运动场馆、运动爱好者等多方面资源对接,通过场地预订、次卡购买、课程培训等功能切实解决用户健身运动中遇到的痛点。

接下来让我们从用户体验、场馆入驻、全民健身消费补助等几个方面深度解读惠动平台能够冲出重围、取得成功的亮点。

问:一如果是第三方提供的产品和服务,那么其产品和服务质量并不可控,导致用户体验很差,那么惠动平台是如何做到保证良好的用户体验的呢?

答:惠动平台拥有国企背景,政府背书,是北京市体育局官方合作唯一平台,自主研发出一套完善的入驻审核标准系统,且入围场馆全部为北京市体育局审核后批准入围的场馆。严格的入围条件使入驻到惠动平台的合作场馆拥有极高的信誉和官方保障,因为平台的入围场馆对O2O体育平台在北京市的发展来说至关重要。

此外,惠动拥有完善的流动资金与补贴资金管理机制,平台所售卖的商品与线下商品描述及使用方法完全一致,完善的价格对比系统保证平台上的商品价格均为最低价。同时,惠动平台的服务质量相比其它平台高出很多,客服热线呼入接听率为百分之百,并且建立起完善的退换机制。

问:对于大部分人来说,运动并非算是一个高频事件,能够坚持每天都运动的人毕竟是少数,那惠动平台又是如何保证用户量的增长和粘性的呢?

答:第一,惠动通过与场馆开展高频次、丰富的线下活动来提升用户活跃度。其次,惠动与其它平台建立良性合作,通过用户流量接入,来增加品牌的曝光。第三,惠动还建立了微信粉丝群,汇聚了大量精准目标用户,在社群内进行活动推广。

图说:惠动平台不定期与场馆合作举办多种丰富多彩的线下活动:如射箭、攀岩、羽毛球比赛等,为用户带来多种福利的同时,提升了场馆使用效率与知名度,拉进了场馆和用户的距离。

问:众所周知,体育行业内的场地预订类产品,除场地预订可以收取一部分很少的服务费以外,很难从平台获得其他的收入,引起这种现象的原因是用户除了可以在平台进行场地预订或运动次卡购买外无法和平台产生其它的联系,也就无法形成其它的盈利模式。在盈利模式上,惠动平台有什么更好的解决方法呢?

答:惠动平台在保证场地预订和次卡购买功能稳定运行的基础上,还增加了多种能提高与用户产生交互机会的功能模块,如课程培训、名师高徒、精彩活动、惠玩惠闹等,同时为场馆提供广告业务拓展和活动赛事等基础服务,逐步解决C端的场馆预订平台盈利模式单一的问题。

图说:其中,“名师高徒”板块,根据用户对健身运动的需求程度,将教练按不同的专业课程分类,满足用户多元化的健身目的。

问:全民健身补贴可以适用的运动项目有哪些?

答:室内外足球、室内外篮球、室内排球、室内羽毛球、室内乒乓球、室内外网球、室内游泳、健身(室内器械类)、室内滑冰、室内外滑雪、射箭、攀岩、卡丁车、冰壶、蹦床、击剑、壁球。

图说:惠动平台开发了运动订场功能,不用去现场,不用打电话,动动手指,轻松实现羽毛球、足球、篮球、网球的预约订场,就像订电影票一样简单!

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