在本届暴雪嘉年华上，官方公布了《守望先锋》第29位新英雄“艾什”，不过有部分“挑剔”的玩家似乎对这位容貌白皙的西南部枪手略显不满。他们吐槽官方角色造型不够多元化，例如没有一个黑人女英雄。
《守望先锋》总监Jeff Kaplan解释，如果你看一下《守望先锋》的历史，你会发现在游戏中我们设定了广泛的角色造型。目前还有六个新英雄在制作中，包括坦克和辅助，相信玩家不会失望的。Jeff Kaplan进一步表示，我并不是说这6位新英雄就能代表全部，但我们会在未来几年内不断更新，推出更多有趣酷炫的角色。
当新英雄艾什公布时，人们兴奋不已，有些玩家想使用她，也有一些玩家不以为然。有人指出Ashe又是个白人女英雄，在游戏中甚至没有黑人女英雄。
当暴雪透露艾什在早期设计中拥有深色皮肤时，这些玩家更加失望了。他们还通过数据挖掘发现，天使的早期皮肤也是黑色的。
暴雪高级软件工程师Julie Anne Brame表示，我们十分在意玩家的想法，去制作一个非常多样化的角色。但新英雄艾什是从动画短片《重逢》走出来的，她在这部短片中十分特别。因此我们决定让她生动立体化，而不是随便凭空设定一个新角色。
