放眼全球制造业的竞争格局，全球500强企业所涉及的51个行业中，有28个属于服务业；500强企业中有56%在从事服务业。而且在西方发达国家普遍存在两个“70%”的现象：服务业增加值占国内生产总值比重的70%，生产性服务业占整个服务业比重的70%。国际制造业跨国巨头已通过发展生产性服务业，实现以产品为中心向以服务为导向的转型，美国通用电气公司服务业收入占其总收入的50%以上，制造业服务化的时代已经到来。
企业生产从以传统的产品制造为核心转向提供具有丰富内涵的产品和服务，直至为用户提供整体解决方案，互联网企业与制造企业、生产企业与服务企业之间的边界日益模糊。
越来越多的制造企业意识到不能仅仅关注实物产品的生产，而是要涉及实物产品的整个生命周期，包括市场调查、产品开发或改进、生产制造、销售、售后服务、产品报废或回收等。
服务化制造模式与传统制造模式的区别体现在三个方面：在价值实现上，传统制造通过有形产品实现价值增值，而服务化制造则强调通过向客户提供整体解决方案实现价值增值；在工艺流程上，传统制造仅关注产品本身的制造，而服务化制造强调以人为中心，重视数据的积累和传递；在组织模式上，传统制造通过纵向或横向一体化来实现规模经济，而服务化制造则强调通过网络协作关系来实现信息的共享，实现资源的优化配置
