苹果首席执行官蒂姆·库克4月1日采取不同寻常的举措，就公司的质保政策向中国消费者致歉并表示将改进客户服务水平。
美国《纽约时报》网站4月1日报道称，这是近几周来针对苹果的质保政策而上演的一出"闹剧"的最新转折，凸显了苹果所面临的挑战。
一些分析家猜测，媒体不断对苹果发难旨在显示政府对于那些美国高科技大公司可以做些什么，哪怕是像苹果这样的成功公司。
报道称，对苹果公司的批评恰好赶上奥巴马政府就网络安全问题向北京施压。
分析师比尔·毕晓普说，目前很难知道究竟是什么促使国家媒体发起这次调查，但是他指出，苹果公司在中国的爆炸式增长可能超过了公司全面培训员工和管理层以应对中国市场的挑战的能力。
毕晓普说："不论这件事的是非曲直是什么，苹果都不可能赢。苹果对付不了这个。"
圣克拉拉大学法律系副教授安娜·韩说，库克的道歉信是聪明的战术，"很符合中国人的习惯"。她说，中国媒体针对苹果发起猛攻的部分原因是帮助今后可能会和苹果展开激烈竞争的中国公司，如中兴。以往对西方公司的攻击主要与食品和药物安全有关，而苹果的质保政策问题则是一个相对没那么重要的事情，说明媒体的攻击是受某种形式的保护主义的驱动。
