参考消息4月2日报道 外媒称，苹果公司CEO库克4月1日向中国顾客道歉，调整在华保修政策。此前两周多时间里，中国国有媒体接连谴责苹果在华售后服务。
据路透社网站4月2日报道，从中国中央电视台到《人民日报》等国有媒体都在批评苹果"傲慢"，抗议其在中国的一年保修期远低于其他市场。苹果起初未理会这些批评，但4月1日承诺将大幅调整客户服务。库克此前称，中国是公司的一个重要市场。
新加坡《联合早报》网站4月2日报道称，库克在长信中表示，公司在过去两周就关于苹果在华保修政策的相关反馈进行了"深刻的反思"，并就期间"对外沟通不足而导致外界认为苹果态度傲慢，不在意或不重视消费者"表示歉意。
库克也介绍说，苹果正实施四项重大调整，包括改进iPhone 4和iPhone 4S维修政策、在苹果官网上提供清晰的维修和保修政策说明、加大力度监督和培训授权服务提供商，以及确保消费者能够便捷地反馈服务问题。
