在快递行业快速发展的这几年，广州市快递业务量从2014年至2016年连续三年排名全国第一，业务收入连续三年排名全国第三，作为快递大城，领跑全国。南方都市报在此次双十一期间策划调查报道，关注近几年广州快递员群体的发展趋势，以广州本地某大型快递企业的数据作为样本进行观察分析，以此为切口观察该群体近年来的情况。
此次协助数据调查的某快递企业提供的数据样本，包含一线快递员9300多名(部分数据分项因统计问题与该数字有出入)，约占员工总数的84%，快递员数据分类包括性别、年龄、户籍、工龄、学历、近五年流失率、快递员晋升管理层数据、工资收入、日均工作时长、日均派件量以及转出行业等。
据广州市邮政管理局2016年邮政行业发展统计公报显示，去年广州市全市快递业务量完成28.67亿件，同比增长46.8%，快递业务收入完成275.46亿元，同比增长40.55%.截至今年9月，全市快递业务量累计完成27.06亿件，同比增长37.68%，业务收入累计完成259.38亿元，同比增长43 .42%，业务量、业务收入、增长率均高于去年同期水平。
广州快递业务领跑全国 体量大增速快电 商红利明显
据国家邮政管理局统计，广州市快递业务量从2014年至2016年连续三年排名全国第一，业务收入连续三年排名全国第三，作为快递大城，领跑全国。
据广州市邮政管理局2016年邮政行业发展统计公报显示，去年广州市全市快递业务量完成28.67亿件，同比增长46.8%，快递业务收入完成275.46亿元，同比增长40.55%.截至今年9月，全市快递业务量累计完成27.06亿件，同比增长37.68%，业务收入累计完成259.38亿元，同比增长43.42%，业务量、业务收入、增长率均高于去年同期水平。中国物流协会特约专家杨达卿分析数据称，中国网络技术、移动支付、交通运输基础环境的成熟，庞大的网民消费基础和政府积极力推互联网经济发展，可以说是国内快递业持续增长的五个支柱。同时，处于珠三角城市群的广州，是制造业积聚地，制造业带来的物流效应促使商务快件的巨大增量。
除技术、交通等因素条件，广州快递业务迅猛发展的一大重要原因是电 商业的井喷。阿里研究院发布的《阿里淘宝村报告2016》统计，广州市白云区、番禺区、花都区、增城区共有84个淘宝村。淘宝村指交易规模为每年电子商务交易额达到1000万元以上、网商规模为村内网店数量达到100家以上的经营场所。广州作为名副其实的"淘宝大城"，电 商业务的持续发展驱动快递行业增长。针对快递业中的电 商红利问题，杨达卿表示，中国快递业是在互联网+经济环境下催生的服务产业亮点，随着网购全面普及以及全球电 商市场的打通，快递企业仍有巨大发展空间。
男性快递员占比超过99% 年龄集中于26岁至35岁
在此次数据统计中，一项数据非常显眼，就是该企业9300多名一线快递员中，男性占比超过99%，女性则不到60名。据悉，这些女快递员几乎不负责主动上门收件的工作，而是负责日常对接固定客户。对此，该快递企业负责人A先生(化名)解释，快递行业性质决定了快递员工作时间长、劳动强度大，男性体能普遍较女性强。
9300多名快递员中，绝大多数人户籍为广东省内，仅有25 .79%为外地户口，广州本地的快递员占比则达30%，约2800人。
同样由于行业性质问题，大部分快递员集中在26岁至35岁这一"年富力强"的年龄段，其中26岁至30岁年龄段占比30.99%，31岁至35岁年龄段占比27.64%;40岁以上的快递员偏少，仅占8.47%，最少的则是20岁以下快递员，仅有1.84%，A先生笑称，"雇用童工可是犯法的。"
从近五年来的总体数据看，从事一线快递员的人数逐步增加，其中26岁至35岁的快递员，由2013年的4071人增长至2017年的5468人;36岁至40岁的快递员，由2013年的765人增长至2017年的1502人，增长至近两倍人数;40岁以上快递员，则从2013年的270人，增长到2017年的790人，增长至近3倍人数。
从业年限:3年至5年最多
在从业年限一项，各项数据分布较为平均。入职1年内的员工为2117人，占比24%，位居第二;占比最高的是从业3年至5年的员工，为2611人，占比29%;而入职10年以上的快递老员工，人数也有1698人，占比19%;占比最少的是入职1年到3年的员工954人，占比11%.
现有的企业员工中(非快递员)，经历一线快递员工作，因表现优异晋升至管理层的人数共有234人，其中一线管理人员为228人，职能管理人员为6人。228人中，从业年限5年的有61人，10年的有98人，15年的有49人，15年以上的有20人。
谈及企业内快递员晋升管理层的机制，A先生称表现优异的快递员，一般3年左右可以晋升为主管(一线管理人员)，"快递企业也愿意在内部提拔晋升员工，会配套为员工提供技能提升的培训，在招、管、培、评方面形成一套人才管理机制"，这也是随着时代发展、技术更新，快递企业在企业发展过程必须做出的努力。
逾九成学历为高中及以下
学历一项，数据显示该企业中九成以上的快递员为高中、职校或中专毕业学历，约8400人;本科学历为92人，未能超过1%，硕士及以上学历则为0.对于学历问题，A先生表示快递员需要直接面对客户，其展示的形象直接代表了所在的快递公司，所以学历一般要求中专或者同等学历以上，还需要甄别其综合能力，"譬如能力和品德，其实都是考核筛选的重点，都不能缺失。"
尽管本科学历占比的快递员人数不多，A先生依旧认为，理论上是越来越多较高学历的人进入快递一线做快递员，这部分人主要考虑日后在快递行业进行职业发展，而基层运营岗位(核心)的锻炼对日后工作晋升有相当大帮助。
1/4快递员工资上万
随着快递行业近几年的兴旺，网络上不乏"勤奋当个快递哥，月薪上万不是梦"的类似话题，那究竟快递员的收入情况如何?从该企业提供的快递员工收入数据来看，快递员工资上万的人，还真不算少数，月薪万元以上的快递员，占比超过了1/4.
从统计的数据来看，月均收入多集中在6001元至8000元，共有3038人，占比33.64%，月薪上万的人中，10001元至15000元的有1858人，占比20.58%，15000元以上的仅有449人，占比4.97%.
再看看快递员的工作时间，数据显示该企业快递员日均工作时间超过10小时的人数占比超过80%，12小时以上的占比33.36%，而工作时长8小时的仅占5.87%.到了双十一期间，快递员工作时长则普遍加长，超过1 2小时的人数占比达到46.71%，由此可见工作强度较大。面对这一问题，A先生表示企业也正在通过科技提升效能，而在双十一这种特殊节点，会通过增加临时工来解决劳动力。
除了日均工作时长，另一个反映快递员工作量的数据，是日均派件数量，近八成员工日均派件量在80件以下，50件以下占比47.29%，51件至80件的占比37.19%，日均派件达到181件以上的工作狂人仅占极少数，共有60人，占比0.79%;双十一期间尽管相应增加了部分人力，但是该项统计各分类占比的变化并不明显。
26岁至39岁员工最易流失
工作时间长、劳动强度大，尽管公司的收入还过得去，那么该企业快递员的流失率如何?按照近五年的数据观察，该企业快递员流失率有起有落，从2013年至今分别为19 .19%、25 .36%、18.86%、29.11%、27.03%，近两年流失率相比前三年较高。流失占比最高的人群是26岁至30岁的快递员工，2014年、2016年、2017年该年龄段员工流失率均达到10%以上。
流失的快递员转行做了其他什么工作?根据该企业统计，流失的9000名快递员工中，选择务农38人，餐饮485人，工厂1002人，建筑113人，销售行业1315人，其他快递公司1519人，其他行业4528人，由此可以发现，不少人因不同原因选择同行业内的其他企业。
员工有培训签署劳动合同
员工培训方面，该企业2017年快递员累计培训共39312人次，占企业所有员工培训累计人次的61.34%，主要集中在业务技能培训和安全知识培训，分别累计24612人次和11000人次。所有快递员2017年累计培训时长386866小时。A先生表示公司平均一个月会有1次培训安排，且为了满足公司升级发展带来新的业务操作要求，快递员也必须接受相应的培训才能胜任岗位工作。
至于劳动保障，A先生表示9300多名快递员工全部签署劳动合同，缴纳社保以及五险一金。
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