据国家邮政局会同有关单位的预测显示，今年“双11”期间（11月11日至16日），全国快（邮）件业务总量有望超过15亿件，同比增长35%以上；最高日处理量预计突破3.4亿件，平均业务量达到2.5亿件，是今年正常业务处理量的2.2倍。
据国家邮政局会同有关单位的预测显示，今年“双11”期间（11月11日至16日），全国快（邮）件业务总量有望超过15亿件，同比增长35%以上；最高日处理量预计突破3.4亿件，平均业务量达到2.5亿件，是今年正常业务处理量的2.2倍。
今年已经是“双11”的第九个年头了，对于公众而言，现在谈及“双11”既是一个购物节的标签，也是剁手党的狂欢。“双11”虽然在阿里巴巴平台上诞生，但它已经成为全球商业创新和业态协作的明显例证。近日，阿里巴巴CEO向公众表示：“‘双11’并不属于阿里巴巴，而是属于整个社会。”国家邮政局副局长刘君在接受媒体采访时表示，今年“双11”将依然保持消费旺势，呈现国际国内联动、城乡互动的态势，保障民生的任务更重，对快递业的压力十分巨大。随着狂欢节的呼声一浪高过一浪，剁手党们情不自禁买买买时，整个行业的叫座又叫好则显得格外关键。
刘君强调，今年邮政业已经与上游电商一道提出要努力打造质量“双11”。质量“双11”，电商平台企业要保障商品质量，邮政行业要最大限度地按照承诺实现高质量配送。
为实现质量“双11”，全行业坚持“软”“硬”兼施。在“软”建设上，国家邮政局成立了快递业务旺季服务保障工作领导小组，推进国家邮政局、省（区、市）局、市（地）局三级联动和政府、协会、企业三维互动的旺季服务保障机制的落实，指导各地的工作，督促加强协调。
在“硬”建设上，一方面，快递业积极开发现有航空运能，增加区域覆盖面，加大起降频次；积极开发利用铁路运输资源，邮政、顺丰与铁路总公司已累计开拓了超过200条高铁图定运输线路；各快递企业进一步优化网络布局，加快建设仓配一体化分拣处理中心，提高行业运营效率；大力提高行业科技应用转化率，通过电子运单、智能算法、自动化流水线、AGV机器人等应用提高行业生产力。
另一方面，针对近年来快递业务量和中转处理能力高速增长，但快递末端服务能力增长明显偏慢的现实，发挥多种服务形式对末端的保障和提升作用，成为打造质量“双11”的题中应有之义。据了解，随着“快递入区”工程的有效推进，以住宅投递、智能快件箱投递和公共服务站投递等模式互为补充的末端投递服务新格局已初步形成。同时，同城配、落地配企业能力提升和新服务、新模式也在不断发展。今年“双11”，全国近3万个快递末端公共服务站点、近20万组智能快件箱，以及下游产业企业的投递能力将成为业务旺季快递服务的有益补充和延伸，在一定程度上化解快递企业高峰期服务压力。
申通副总裁熊大海告诉《人民邮电》报记者：“以往快递企业都非常注重量的多少，我个人觉得应该转换一下思路，应该将专注点放到质量上，以客户需求为根本，以安全为保障，实现量变到质变的转换。”
“双11”早已不仅仅是中国人的“双11”，全世界人民都在这天加入到一场全球协同的购物狂欢中，从俄罗斯到西欧，再从东南亚到美国，“双11”的包裹涌向世界的每一个角落。俄罗斯是天猫“双11”在海外最大的剁手基地之一。去年俄罗斯在“双11”期间产生了近2000万个包裹，今年预计还将有较大增长。为了缓解俄罗斯的“双11”压力，菜鸟将在中国进行包裹预分拣，并联合阿联酋航空等全球顶尖航空公司包下十余架飞机飞往俄罗斯多个口岸，包裹进入超级分拣中心后无需拆包扫描便可转运各地，大大节省快件等待时间。
在新加坡和马来西亚等国，当地民众已习惯从中国电商平台购买家具等商品，今年“双11”前，菜鸟的合作伙伴、国内转运平台递壹时开通了针对新马的海运服务，使中国美家商品能够在15天左右便送抵东南亚，而在此前，这个数字还是两个月。在更为遥远的南美洲，智利邮政在菜鸟的帮助下将地址库进一步升级，将买家的地址和邮编再度精确一级，递送时效平均能缩短2天。此外，中国人早已习惯的自提柜也被智利邮政复制到全国，并在“双11”期间大派用场。
