图说：市场上琳琅满目的扫地机 来源／东方IC
新民晚报讯（记者 金旻矣）智能扫地机器人解放双手，被如今“不爱家务”一族视为“扫地神器”。但面对市面上琳琅满目的扫地机，消费者应如何挑选？今天，上海市消保委发布了智能扫地机器人比较试验结果，对25件样品的除尘能力、规划能力、防跌落能力等性能和售后服务等进行测试，结果差异明显。
图说：2017年智能扫地机机器人比较试验结果评分表来源／消保委
除尘能力差异明显
本次比较试验通过线上电商平台和线下商场和家电卖场等渠道购买了25件样品（线上17件，线下8件），包括iRobot、科沃斯、戴森、米家等在内的25个品牌，价格在1088元至7999元不等，其中飞科、seebest、Dibea等3件样品因故障无法完成测试。
参照国内外相关测试方法，对样品的清洁能力（硬地板除尘能力和边角除尘能力）、规划能力（覆盖率）、单次充电有效清洁面积、灵活行走（防跌落能力、越障能力和通过能力等）、环保特性（噪音和灰尘排放）进行了测试，22件样品差异明显。
图说：硬地板除尘能力来源／消保委
针对消费者最关注的清洁能力，试验进行了硬地板除尘能力和边角除尘能力的测试。结果显示，22件样品的硬地板除尘能力最高达94.9%，最低仅为22.8%，其中米家、Miele、戴森、VORWERK等四款高于90%，松下、SDG扫地狗、海尔、TOMEFON等四款低于50%。总体而言，规划式清扫、带滚刷且吸尘口宽的样品表现更好。
而在边角除尘能力测试结果显示，样品最高除尘能力达88.9%，最低仅为14.5%。带边刷且边刷与吸尘口距离适中、有边缘清扫或沿墙清扫等工作模式的样品表现更好。其中VORWERK、米家、海尔、COAYU、松下等五款高于70%，ILIFE、TOMEFON、SDF扫地狗低于35%。
规划能力体现智能水平
扫地机器人的智能水平，体现在规划能力上。规划能力强的样品，可以通过导航定位、构建地图等覆盖到更大区域，可以深入桌椅下方或家电后方深入器清扫，而规划能力弱的遇到障碍物容易“弹开”。
图说：边角除尘能力来源／消保委
测试结果显示，样品自动清扫30分钟后，房间面积覆盖率最高的为90.4%，最低仅为37.4%。Neato、VORWERK、戴森、iRobot等四款表现良好，高于80%。而COAYU、小狗、海尔三款相比而言则不那么智能，覆盖率低于55%。
充电后能运行多长时间，也是消费者关注的问题。单次充电有效清洁面积测试中，20件样品最高达97.6㎡，大于90㎡的有ILIFE、米家两款。最低面积仅20.2㎡，小于25㎡的有Lexy莱克和海尔两个品牌。
此外，在防跌落能力测试中，有4件样品在台阶上卡死，其中1件从10厘米高的台阶跌落，通过能力堪忧。在门槛越障能力测试中，在8MM门槛处，21件样品一次性通过，1件被卡。在直径22MM圆形障碍物处，1件样品畅通无阻，18件不能通过，2件被卡。另外，22件样品能通过的最窄通道在325-430MM之间，最低通道在75-125MM之间。
售后服务是投诉焦点
市消保委副秘书长宁海表示，扫地机器人是个新的产物，目前针对其的投诉并不是很多，主要集中在维修不太方便、升级换代较快，因此售后服务也很重要。在样品的售后服务方面，1件样品客服电话无法接通，6件未明示保修范围和时长。值得一提的是，15件样品在上海没有售后维修网点，需快递到厂里返修，并不那么方便。
图说：覆盖率分析来源／消保委
不少消费者对于扫地机器人的挑选“无从下手”，苏州绿创检测技术服务有限公司负责人熊开胜表示，要评价一台智能扫地机器人，应看其清洁是否完全、清洁是否干净、工作时对家人或邻居的健康是否有影响、居家环境是否可以顺利通过或清扫：“不建议买太薄的，建议高度为80-90MM，超薄的效果可能打折扣。”目前对于扫地机器人，有一部《QB/T4833-2015家用和类似用途清洁机器人》行业标准，但针对各种性能仅为推荐标准，并无强制要求。
市消保委提醒消费者，根据使用的场景挑选合适的产品，按家具、家电离地高度按需选购。吸尘前最好先整理房间，将地面上容易缠绕的电线和小物件等收纳起来。每次都需及时清理尘盒，定期清洁感应探头。若长期不使用应关机，并每3个月至少充电一次。如发现机器人行走速度明显减缓、行走路线不合理等，应及时联系客服。
