11月15日，由民航局人事科教司指导，中国民航报社主办，中国航信等单位协办的第十五届民航信息化发展论坛在河南许昌举行。江苏南大电子信息技术股份有限公司凭借在航空行业服务创新方面的深刻理解和实战经验受邀参会，并携旗下自主研发的智慧型服务机器人出席论坛，展示全新的智慧民航服务模式。
民航信息化发展论坛是中国民航信息化领域历史最悠久、影响力最大的论坛，是民航业界专家与IT精英的高端峰会。本届论坛以“新技术、新应用、新服务”为主题，重点研讨人工智能在民航的应用、民航大数据、智慧机场建设等议题，并根据不同议题组织对话讨论。
南大电子智慧型服务机器人
本次亮相的南大电子智慧型服务机器人，集人机交互、人工智能、大数据、互联网技术等多项世界顶尖技术为一体。她是本次论坛的智能迎宾大使，在会场入口处负责迎接参会代表、介绍论坛和会议流程、推送并引导大家扫码进入论坛网站等工作。会场中，南大电子智慧型服务机器人还现场展示了航班查询、问路指引、人脸识别、天气查询、身份证读取等机场服务中的实际应用功能，大家都为南大电子智慧型机器人这种新鲜智能的服务模式点赞，还围绕南大电子智慧型服务机器人展开了讨论，现场气氛热烈。
南大电子智慧型服务机器人与参会代表互动
人工智能与服务提升是本次论坛一个研讨重点。据悉，南大电子智慧型服务机器人在打造体验式服务方面具备诸多功能与优势。其中南大电子为东航打造的智能值机岛服务机器人“东东”就是一个非常成功的案例。“东东”服务于东航浦东机场和虹桥机场的高端旅客值机区，担任地服员一职，提供迎宾接待、日常对答、旅客指引、航班查询、航班动态查询、登机牌扫描、登机口指引、人脸识别、会员服务、业务咨询、营销宣传、娱乐互动等服务，将多样化、智能化、人性化的服务融入值机和候机体验，为东航高端旅客带去了更便捷、更舒适、更智能的服务体验，获得了东航高端旅客的一致认可。除此之外，南大电子智慧型服务机器人还可以根据机场或者航空公司的个性化服务需求，定制专有的服务功能，实现机场各种服务项目之间的“互联互通”，从而使信息传递更具有广泛性。
东航“东东”
据了解，南大电子是国内非常具有竞争力的人工智能企业，联合中科院、南京大学、东南大学等科研院所，整合了多项人工智能技术，专注打造世界顶尖的智慧型服务机器人应用系统平台。截止目前南大电子已经打造了许多优秀的行业服务机器人，包括中国银行机器人“甜甜”、中国邮储机器人“邮邮”、南京车管所机器人“小欣”和“小小欣”、现代快报机器人“快宝”等等，全面覆盖了政府、金融、航空、电力、商超、餐饮、房地产、连锁企业、服务机构等多个行业领域。
