案例描述
宝钢十一村党支部、居委会多年来陆续接到小区居民，尤其是老年人提出在19号楼旁边增开小门的建议，方便居民出行。为了更好的为小区居民办实事，结合街道“我爱我家、幸福谊家”小区综合治理行动计划相关要求，居委通过“社区通”广泛征集小区居民意见。
线上（平台）工作
居委会在“社区通”“议事厅”版块上发布“小区是否增开19号楼旁的小门”议题，听取居民的建议和意见。
线下工作
在小区宣传栏张贴征求意见书，召开部分业主听证会，充分讨论增开小门的利弊，并针对安全隐患商讨解决办法。
居民反馈
居民对居委通过线上线下广泛征求意见的做法表示赞扬，并积极建言献策，提出各类完善小区建设的意见和建议。
案例小结
结合社区通上居民反馈的不同意见，宝钢十一村党支部、居委会联合业委会及物业针对是否开门、开门后如何保障小区的安全进行讨论商议，最后决定增开19号楼旁边转角门，所选位置既可方便居民的进出又可以保障小区居民安全，帮助居民解决了实际问题。通过“社区通”，居委能够及时与居民沟通，深入了解居民心声，从而让小区问题得以圆满解决。
