12月
05
12月5日上午，浦东新区在浦兴路街道召开了深入推进“家门口”服务体系建设现场会。浦兴路街道迎来一批重量级客人，他们是参加新区现场会的市区领导、新区各委办局主要负责同志和各街镇党政主要负责同志。
会议开始前，市区领导和与会同志来到浦兴路街道居民区家门口服务站实地考察，上图中大家参观的就是我们今天要隆重推出的银桥居民区“家门口”服务站了，快跟小编一起来看看吧~
银桥居民区“家门口”服务站
浦兴路街道银桥居委会有动迁房银桥花苑和商品房连城苑两个居民区，共有居民1284户、3900多人。银桥居民区作为街道首家“家门口”服务站，率先实现全岗通八项制度，首创必访制，转变了居委服务理念，增强了社工服务意识，做到了服务覆盖全人群；“三会”制度的有效实行，充分听取了民意，把好事做好，把实事做实，真正使“家门口”服务体系建设工作增强了居民群众的获得感、幸福感和满意度；结合美丽家园建设、小区微更新以及园林街镇创建，充分发挥自治共治力量，调动社区单位和小区居民共同参与，打造了一园一墙一平台和38个富有创意和生机的“微景观”，使小区面貌焕然一新。
银
桥
一
打造首家服务站，率先实现全岗通
2017年5月，银桥居民区率先实行了社工“全岗通”。为更好地为居民提供全方位服务，努力做到日常事务专业办、就近办、门口办、互助办，实现“生活小事不出银桥，教育服务就在身边”，银桥把居委会改造成街道首家“家门口”服务站，秉承“居委办公区域最小化，居民活动区域最大化”的理念，力求避免行政化机关化、避免重展示轻功能、避免有管理无痕迹、避免布局僵化不灵活。
01
推倒一面墙 打开一扇门
充分听取群众意见,将原来二楼的接待区搬到一楼，推倒一面墙改建成首问接待，拉近了居委与百姓的距离。同时进一步压缩办公空间，把更多活动空间让渡于居民，如把原来居委会的仓库改造成“朴馨文苑”，居民李老伯和老伙伴们一起在服务站下棋对弈、挥毫练字，很是欣喜，他由衷感叹“家门口服务真的就近便利，贴近百姓，真心为居民区社工点赞”。
02
一室多用 功能多元
注重“一室多用”，实现资源高效配置，如“舒心阁”集谈心室、调解室、健康小屋、“两代表一委员”接待室等多功能于一体，通过张贴一周安排表，各项活动及服务一目了然，满足居民多样化服务需求。同时，上墙制度不虚设，均与实际工作一一对应。通过改造服务站，实行全岗通，强化了社工的服务意识，转变了服务模式，得到了广大居民的认可。
03
创新制度 更进一步
在“家门口”服务体系建设中，党总支、居委会在落实全岗通八项制度之外，又增设了必访制，对八大类服务对象规定了必访，并结合工作实际运用了“五步工作法”，即在工作中要站高一步、退后一步、深化一步、拓展一步、提升一步。始终坚持“众人的事情让众人商量”，有事、做事时多同居民协商，从“替民做主”向“让民做主”转变，让银桥“家门口”服务体系建设取得了良好的成效。
二
三张清单可预期，服务覆盖全人群
01
提取需求 群众点单
在银桥“家门口”服务体系推进过程中，梳理出三张清单，分别是需求清单、资源清单和项目清单。这三张清单，由群众说了算，群众可以“点单”。社区志愿者为独居、纯老户老人理发; 种植队为社区提供绿化志愿服务，组织爱心义卖活动，“4+1”互助健康特色服务。这些服务项目和内容均是自下而上提取而来。
02
服务多元 覆盖全面
有针对性的配置适合各年龄段的服务资源，如深受老年人欢迎的小修小补便民服务，深受青年家庭欢迎的三点半课堂、母婴指导课程等等，实现了服务人群全覆盖。
三
落实三会重民意，群众自治美环境
01
落实三会 倾听民意
党总支认识到，居民自治必须贯穿于居民区各项工作之中，“家门口”服务体系建设工作也必须如此，“三会”制的有效落实将助推家门口服务取得实效。在“家门口”服务站建设之初,银桥召开了“家门口”服务站建设的事前听证会，广泛听取了居民关于服务站空间共享、如何提高居民自治力和服务的精准性等方面的需求，收集民意；过程中多次召开协调会，协调、解决利益相关方关于工程实施、项目落地等方面的问题；事后召开评议会，深入剖析了服务站的优势和不足，居民充分认可七大类服务，功能室布局和全岗通制度，同时也提出一些建议，最终形成居民既高度认可，又对未来充满期待的评议结果。
02
群众自治 美化环境
党总支、居委会坚持内外并重，在坚持打造家门口服务站基础上，自发成立种植队，打造了38个“家门口小花园”微景观，目前外环境美化开始向居民区东部拓展，并准备吸纳更多的园艺爱好者加入到自治团队，针对家门口小花园的管理养护出台认领细则，形成环境自循环的长效机制。
生活小事不出银桥，教育服务就在身边~
推进办供稿
