案例描述
宝山三村社区居民借助 “社区通”平台反映218号门前路灯损坏，存在安全隐患；202号101室与102室外墙破损，并且排水沟垃圾堆积堵塞等问题，希望物业和居委能给予答复。
线上（平台工作）
当天，党总支针对社区居民在“社区通”上所反映的问题马上了解情况，及时给予回复。党总支、居委会联系小区内施工人员拆除了218号门前损坏的路灯，并进行了改造，统一改为在楼门顶安装太阳能灯，便于在原位置停放车辆。同时联系物业公司清理了202号排水沟堆积的垃圾。
线下工作
党总支线下及时组织人力解决问题，并在后期进行满意度回访，在每周一次的小区四方联席会议上，将“社区通”上遇到的问题总结归纳、协调沟通，给到社区居民一个满意的答复。
居民反馈
电话回访中，社区居民对“社区通”平台给予高度评价，感谢居委和物业能够快速解决问题。
案例小结
“社区通”平台是居委与社区居民保持有效沟通的绿色通道，小区越来越多的居民能熟练地使用“社区通”发表自己的所见所想，主动以“主人翁”姿态参与小区自治共治。宝山三村将呈现崭新容颜，让每一位社区居民都能有获得感、幸福感、满足感！
