案例描述
11月25日，宝林路50弄小区门口的电子屏遭到人为损坏，小区居民通过“社区通”及时举报，宝林三村居委会工作人员第一时间做了处理。
线上（平台）工作
居委会工作人员收到居民在“社区通”上的举报：小区门口电子显示屏被搬场车碰坏了，请赶快来处理。居委工作人员第一时间回复居民并赶到现场处理。事后，居委将处理过程和发展进度反馈给居民，并感谢居民对小区公共事的关心。
线下工作
接到举报后，居委工作人员迅速到达事故现场，联系了肇事司机核实了事故产生的原因，及时联系物业和维修人员，要求物业负责看护事故现场，以免对周边居民造成伤害。同时要求维修人员加快对电子屏损毁程度的评估。通过协商，肇事司机愿意赔偿电子屏的损失，具体施工由维修人员负责。
居民反馈
通过这次的突发事件，居民们利用“社区通”平台与居委会做了及时有效的沟通，有效利用“社区通”这一平台，及时解决社区事务，受到了居民的好评和认可。
案例小结
通过“社区通”，居民们能方便、及时地将身边事发现、分享给同小区的居民，也能将身边不文明的现象、安全隐患等大小事及时反映给居委会和物业公司。而居委会和物业公司也能通过平台及时将处理进度和结果广而告之小区居民，进一步增加了小区居民的归属感。
