导读：赵医生说，自己在走出体制前，就预想过找到志同道合的合作伙伴会是件很难的事，“但是我没有想到会这么难。”
作者：子叶
来源：看医界
“目前我们的收费标准首诊和复诊都是69元，会员是49元，过了元旦之后打算涨到99元。这个价格不是我决定的，是市场决定的，因为诊所现在约得很满，所以还需要进一步提高诊金来完善我们的医疗服务质量。”
吉林省某三甲医院儿科医生赵长松的康堡儿科诊所正式开业半年后，赵医生向《看医界》分享了一些自己诊所的运营心得。
诀窍：线上和线下相结合
“我们现在运营的情况比较顺利，目前一天的门诊量大概15到20个，半年来，我们已经给将近900人做了健康档案登记，大概有2600多人次的看诊量，目前主动转诊三甲医院输液1人次”，赵医生坦言，诊所采取的是预约制，如果看常见病的话，基本上一位患者大概半个小时，如果是给做生长发育评估，时间会比较长，评估一个孩子大概需要四十分钟到一个小时。
图片来源：@儿科医生-守护天使
赵医生介绍，目前诊所客源获取方式主要是线上和线下相结合。还在体制内时，赵医生就建立了微信群，并进行免费在线咨询，如今，赵医生一共有八个群，群员有进有出，相对维持一个动态平衡，但赵医生也表示，也并非所有群员都会认同不输液、不打针的理念，所以通过微信群是一个筛选目标客户的途径，他会定期在群里做一些科普讲座，为了增加互动，还会每周拿出一天的一个小时进行在线答疑。
除了微信群，赵医生还开通了线上的咨询通道，但精力有限，他在线上的图文咨询是每天五个名额，而线上的咨询通道一般每天很快就会被约满。
由于深度的接触市场，直接接触客户，赵医生表示，自己及团队知道市场和客户真正需要什么，在诊所的定价和运营上，赵医生透露，客户在线下看一次交69元的诊金，还能享受三天的线上回访，这是在其他医疗机构没有的体验，而这也确实是帮助客户解决了一些实际问题。“所以客户很愿意和别人分享这样的看诊经历。这样的话，我们线下的这种口碑式的宣传就自然而然的就做好了。”
赵医生认为，网络培养了很多有一定科普知识的客户，一些医生大V、公众号都在进行各式各样的科普宣传教育，可是对于客户来说，更大的烦恼却是在线下找不到和自己接受的科普价值观相吻合的机构来体验。
“恰巧我们就做了这样。” 赵医生说，自己从体制内出来的时候就已经想好了，诊所是要做品牌连锁机构的。虽然相较于南方沿海城市，东北区域对于新兴事物、新的理念接受相对较慢一些，但是赵医生对于未来并不缺乏信心，“我们通过强大的互联网力量进行尝试和摸索，同时我们结合本土城市的实际情况运营，先把第一步做好，把这个门店先做扎实，然后做直营连锁。”
运营最大难点还是医生
“在运营过程中，遇到最大的问题就是医生，医生资源的短缺，其实这不仅是我们所遇到的问题，是所有的医疗机构都面临的问题”，赵医生说，自己在走出体制前，就预想过找到志同道合的合作伙伴会是件很难的事，“但是我没有想到会这么难--目前为止仍然只有我一个医生在做线上和线下的服务。”
赵医生介绍，目前诊所的工作人员，有两位前台，三位护士，只有他自己一个医生，而负责运营的是赵医生的一位合作伙伴。在招聘医生护士时，赵医生表示，有两个方面问题很常见。
首先是理念的问题。一些医生护士刚开始对诊所的发展理念很认同，然而真正等到面对面交谈时，却又犹豫了，不打针不输液的诊所怎么做？“有人甚至直接就跟我说，赵老师，你说的这个事情你做行，我们做不来，我们再看看吧”，虽然没能合作，但赵医生表示，自己对这样的想法也很理解，毕竟传统的医疗环境对于大众群体的影响还是不小的，更多的医护人员还是在观望。
其次是待遇方面的问题。赵医生说，组建这样一个新型的诊所，是想为更多有想法的医生或者护士提供一个没有人情世故的相对自由执业平台，但有人会认为这种平台太虚无缥缈，讲情怀太不真实，也不现实。虽然诊所提供的待遇高出同行业的标准，但由于是新型的模式，绩效没办法量化，很多人会担心，如果没法量化的话，怎么能保证收入是稳定的呢？
赵医生说，虽然自己愿意与同道分享期权和股份，并主动提出要写进合同里，但有人以目前现有的公立医院合同无效为由，认为签约合同并没有那么大的说服力和约束力，“所以没有办法，因为我们还不够强大，还很渺小，没有那么大的公信力，这也很正常。但是没关系，我们还会坚持，坚信一定能找到和我们理念想法一致的人，加入到我们的团队里。”
移动互联网时代，医生创业优势明显
随着政策越来越开放，更多医生开始考虑未来五年、十年后的职业规划，当体制的藩篱逐渐剥离，医生创业将成为医疗界的新常态之一，而作为已经走在创业路上的赵医生，近一年的探索，也有一些心得想和同行们分享。
赵医生认为，面向市场，定位非常重要，特色的东西就是如何提供差异化的服务，“有人说儿科好入手，因为家家都有孩子。那皮肤科不好吗？皮肤科我觉得做线上线下都很好，线上直接拍照片就可以看，描述完病史拍张清楚的照片，能很快互动，大大提高了效率，然后导流到线下来。”
“再比如说妇产科也很好啊，现在女性疾病也特别高发，还有像内分泌科糖尿病，现在糖尿病病人年轻化，数量特别多，大家有多样化的需求，让大家都排着队到医院去调血糖，这显然不现实。所以如果能够找到一个本专业合适的切入点，把它放大，肯定会有很多人拥护和支持的。”
赵医生说，自己接触了很多有想法的医生，专业技能水准很高，但是可能仅仅停留在想法，没有放开手脚去做。“这个也没办法，因为在体制内有好多医生，忙着科研，管病人、出门诊、写论文、带学生，没有那么多精力，最主要是安于现状，所以很难把线上线下的事情做好，另外，刚开始的阶段，为线下做铺垫的准备期时是没有收入和利润的，也没有经济来源，让很多人看不到希望，但是这些更多的是为未来培养客户基础。”
赵医生认为，现在移动互联网前所未有的发达，对于医生来说，如果能够迅速在短期内建立稳定客户群体，是容易成事的。“比如通过微信建群，如果在短期内建了三四个群的话，那你想想，有一千到两千人的啊，这样的一个客户基础。把自己专业水准拿出来，服务维护好用户，打基础也并不是很难的事。”
