为学习好、宣传好、贯彻好国务院《关于制定和实施老年人照顾服务项目的意见》和司法部《进一步做好老年人照顾服务工作的通知》，切实做好老年人照顾工作，金凤区司法局通过“快加慢”模式，做好老年人照顾服务工作。
“快:”矛盾纠纷排查快，努力做到矛盾纠纷排查化解全覆盖、无盲区，发现不稳定苗头，及时介入，变被动的调解为主动调解，努力引导矛盾双方通过合法途径解决争议，因及时介入，避免了2起即将激化的矛盾纠纷；法律咨询答复快，对于简单咨询，及时答复。
针对疑难复杂的咨询，考虑到老人出行不便，及时视频连线金凤区公共法律中心，由值班律师更专业的解答，同时对于使用智能手机的老年人，请他们关注社区微信公众号，以便随时查看我所统一收集整理的“以案释法”典型案例，针对不使用智能手机的老人，为他们发放法律服务联系卡，以方便其咨询；调解申请受理快，面对申请调解的老年人，我所优先受理，针对年纪大的，采取上门方式受理调解申请。
“慢”:法律咨询讲解慢，面对前来咨询法律问题的老人，首先做到细心倾听，然后针对他们的案情耐心、详细地讲解相关法律条文，并通过相似的案例来生动的为他们阐述；调解过程慢，面对老人申请的调解，大多数是和儿女之间因为关心、沟通、理解产出的问题，导致关系恶化,面对这种情况，先送上一个微笑，递上一杯热水，慢慢倾听老人诉说，数次在双方当事认之间“讲情理，讲法理”和换位思考的调解，最后子女和父母握手言和。居民李奶奶和儿子的纠纷，经过调解后，李奶奶给司法所打来了感谢电话：“调解员，谢谢你们了，我不去法院告我儿子了，他来看我了，对我可好了，谢谢你们……”。
“快模式”和“慢模式”同时并行，从根本上解决了老人们最关心、最直接、最现实的法律问题保障了老年人的合法权益；不断提升老年人的获得感和幸福感，努力营造全社会助老、敬老、为老老年人服务的法治氛围。
图文来源：金凤区司法局黄河东路司法所杨小梅
