谢先生赠送锦旗
“感谢生态旅游法庭的同志，为我顺利追回了经营款。”12月18日一大早，天子山大酒店的谢先生带着锦旗来到生态旅游法庭，亲手将“为旅游保驾护航，正气凛然”的锦旗赠予井冈山市人民法院生态旅游法庭，并希望井冈山法院能继续将这种精神发扬光大，为井冈山生态旅游保驾护航。
11月18日，正值星期六，井冈山法院生态旅游法庭接到了来自天子山大酒店谢先生的紧急求助电话，生态旅游法庭庭长刘诠在了解情况后立即安排干警梁君、郭真第一时间赶赴现场，调查此事。
据了解， 11月7日中午，吉安康辉旅行社带领一个400余人的旅游团前来酒店用餐，在旅行结束时，总计消费7760元，尚有2015元服务费元未结清，谢先生多次和吉安康辉旅行社沟通交涉，对方一直不予支付消费款。作为天子山大酒店的合伙人，如果未能追回该欠款，该责任将由其承担，谢先生心急如焚，没有很好的解决办法，于是赶紧拨打生态旅游法庭的电话，寻求帮助。
在对谢先生的询问中，法庭干警了解到，谢先生所在酒店与旅行社并未签订任何合同，消费情况也没有与旅行社进行核算，情况比较棘手。梁君在向刘庭长进行汇报后，尝试联系旅行社，进一步了解情况。在与旅行社的沟通中，梁君了解到该旅行社之所以拒不支付消费余款，是因为对天子山大酒店提供的服务不满，但是对整个消费事实及消费数额是认可的，两名干警在法律的准绳下，晓之以情动之以理，耐心劝说旅行社，告知其应该诚信经营，这样才有利于企业的长远发展。在干警的耐心劝说下，旅行社意识到自己的做法损害了酒店的利益，也损害了自身的信誉和形象，及时支付了余款，顺利了结了谢先生的一个心结。
在该案得到顺利解决后，刘诠对此案进行了分析，在井冈山这个以红色文化、绿色生态为主打的5A级景区，大多数案件都是涉生态旅游纠纷，在纠纷的背后，是酒店经营者的法律意识不强、游客的法律知识比较淡薄。对此，生态旅游法庭每年定期对酒店经营者进行相关法律的宣传解释，要求其加强证据意识，用法律保障自身的合法权益；同时，在各大景区巡回办案，及时调处小额纠纷，并向广大游客宣传生态旅游法律小知识。
据悉，自2013年9月，井冈山市人民法院旅游法庭成立，到2017年9月，生态旅游法庭挂牌，成立江西首个生态旅游法庭，共调处旅游纠纷案件300余件，旅游纠纷服务热线接到并答复来电咨询1200余人次。
为公正、及时、高效化解涉旅游纠纷，井冈山法院已探索建立“三定三快一重”生态旅游审判工作机制。“三定”即定期、定点、定人，“定期”是指“黄金周”和旅游旺季到景区巡回办案，“定点”是指在游客服务中心、博物馆、龙潭、黄洋界、八角楼等游人较多的著名景区驻点办案，“定人”是指在节假日期间依托由30余名青年法官组成的志愿者服务队轮流值班；“三快一重”是指快立、快审、快结和注重调解结案。
