洛阳市高新区徐家营街道办事处丰润路社区党总支副书记、居委会主任赵承华自2004年任社区调委会主任13年来，她充分发挥社区人民调解员的调解作用，用春风化雨般的工作方法，用公平诚信的利剪，裁断一桩桩纠纷，使社区的人民调解工作取得了丰硕成绩。
如何扬长避短因势利导搞好人民调解工作，赵承华主任反复琢磨认真学习研究，调解工作中，严格按照人民调解原则处理大小纠纷，讲政策、讲法律、讲事实，以理服人，以情感人。2012年10月，社区41号楼居民王某因和丈夫发生口角，被丈夫李某打伤。赵承华立即前往王某家中对其家庭纠纷进行调解。为打开双方心结，彻底解决夫妻矛盾使他们今后和睦相处，赵承华苦口婆心做好夫妻二人的思想工作，让双方都能站在对方的立场上考虑问题，只有互相关心，互相理解，才能夫妻和睦。随后，又让李某学习了《中华人民共和国婚姻法》等法律法规，使他认识到关心妻子和孩子以及他对家庭的责任和义务，要学法和懂法。通过对双方动之以情，晓之以理，使他们放下各自心里的包袱，和睦相处。赵主任用理、用法、用情化解了一起家庭纠纷，避免了一个家庭的破裂。
2012年11月9日，社区5号楼居民马某因欠交电费，致使北企集团动力部将其家庭用电停掉，为此马某情绪比较激动，住他楼下的纠纷信息员小李听到他在阳台处大声吵吵后，立刻把情况向社区调委会主任赵承华进行了汇报。很快，调委会主任赵承华便带领调委会人员赶到马某家。在调解中了解到：马某曾因触犯法律被入监劳教11年，于近期刑满释放。因父母双亡，个人回归社会后，无生活来源。考虑到他的实际困难，赵承华特意为其申请办理了低保，并同物业公司协商为其找了间住房。针对此次因交不起电费被厂里断电的事情，赵承华又积极协调企业动力部门，先为马某送上生活用电，宽限他在三个月内把欠交的电费进行补交。随后，多次与马某谈心劝导他，让他放下心中的思想包袱，尽快融入社会，做一名自食其力的劳动者，以自身的劳动来回报社会。经过调解，马某也意识到：当前他最重要的就是先找一份工作，使自已生活稳定下来。要正确面对生活中出现的困难，多增加外出时间，同其他人员进行沟通，改变原来封闭的性格，增加对社会亲和力的认知，减少对社区和他人的摩擦和埋怨指责。
赵承华是个平凡的人，其所从事的人民调解工作关系到千家万户，方方面面的利益，因为他长期以来能心系群众以其火热的心强烈的社会工作责任感和社会使命感奋斗在人民调解工作岗位上，为社会的稳定和谐安宁做出了积极贡献，并为人民群众所称道，在平凡的岗位上做出了不平凡的业绩。
