原标题：智能机器人进办税大厅
在海淀国税局办税大厅，遇到不懂的事您随时可以召唤智能机器人“小精灵”了。您不仅可以用语音和它对话，还可以使用触摸、手写等多种途径和它聊天。在国内，海淀国税率先将智能机器人引入纳税领域，“小精灵”还具备自主行走、云端知识库更新等功能。不管是增值税还是消费税，与机器人互动，能享受各种涉税问题自助信息查询、政策辅导、路线指引等服务。
智能机器人现场问答、网络办税、微信预约取号办税，还有自主研发的多功能防伪税控自助机等设备，使得发票代开等业务时长由20多分钟缩至40秒。以海淀国税第十税务所为例，办税大厅平均办税等候时间下降75%，不仅铺设出办税快车道，办税服务也向无接触模式转变。
本版文字 赵鹏
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