小杜和爱人的婚礼现场，后面的大屏幕因为故障没打开
新文化讯（记者 王跃）每个女孩都有一个幻想了无数次的婚礼，长春姑娘小杜也是一样，但这个婚礼，却因为意外情况“搞砸”了。“婚礼现场的大屏幕突然就打不开了，原本精心设计的细节全都无法实现，现场32桌宾朋都在看我的笑话，现在我就想讨一个说法！”12月21日上午，小杜给新文化报打来电话，哭诉了自己的遭遇。
梦想中的婚礼遭遇意外
小杜的婚礼定在12月17日上午。提前一个月，她和爱人就预订了位于长春汽开区创业大街的花园酒店。“之前看了好多家，最后我看中了这家酒店的大屏幕，这个大屏幕可以从中间拉开，然后新郎从里面走出来，现场效果特别好。”小杜说，但这家酒店有一个规定，就是选择酒店的同时，必须使用酒店合作的婚庆公司。“我们一共定了32桌，每桌1288元，这个大屏幕的使用费5000元，婚庆部分1.3万元。”小杜说，整个婚礼她花费了近6万块钱。
让小杜万万没想到的是，17日的婚礼现场，意外情况发生了。“按照之前的彩排，大屏幕位于舞台前方，大屏幕拉开，新郎从屏幕中间走出来，然后走到我跟我父亲身前。结果婚礼现场大屏幕打不开了，所有设计的环节全都泡汤了！”小杜说，她和婚庆公司精心布置的婚礼舞台位于大屏幕后方，由于大屏幕无法打开，他们一对新人只好在大屏幕前方进行了结婚仪式。
“现场布置的许愿砂、香槟塔，很多环节都在屏幕后面，没办法进行。我自己的婚礼，连舞台都没登上，就在T台上结束了，原本预计20分钟的婚礼，10分钟不到就完事。”小杜表示，由于事发突然，她当天的状态非常不好，就连敬酒环节都取消了。
酒店拿出两套方案
新娘认为没诚意
“当天婚礼上，我整个人都要崩溃了，我还怀着孕，梦想中的婚礼整个泡汤了，台下嘉宾都在看笑话！”小杜说，婚礼结束后，她觉得像是做了一场噩梦。“幻想了这么多年的婚礼，就这么匆匆结束了，灯光秀都没有！”小杜说，更让她生气的，是酒店方面的态度。
由于大屏幕突然出现故障，婚礼未能达到预期效果，小杜找到酒店的餐饮部总监沈经理讨要说法。“刚开始给出的方案是赠送我两桌酒席，我肯定不同意啊！”小杜说，经过反复协商，对方拿出了第二套解决方案，在赠送两桌酒席的基础上，再赔偿5000元钱，但这个方案小杜仍然无法接受。
“这个大屏幕的使用费就是5000元，结果根本就没打开，使用费本来就应该退还。我婚礼弄成了这个样子，就赔偿两桌酒席？”小杜说，她的诉求就是希望酒店能退还大屏幕的使用费，并且退回婚庆的相关费用。“由于大屏幕的问题，婚庆的很多项目都没有进行，所以我让他们赔偿我这个费用，也是理所应当的。他们只想赔偿两桌酒席，那么我认为酒店就是没有诚意，不想解决问题！”
小杜表示，从12月17日事发到12月21日，双方依然未能达成一致意见。
花园酒店：
研究进一步解决方案
21日下午，新文化记者赶到花园酒店了解情况，此时杜女士一家正与酒店餐饮部总监沈经理就赔偿事宜进行协商。
“这个事情我们酒店从来没发生过，而且到现在也没调查出来（大屏幕）不好使的原因。”沈经理表示，婚礼现场的大屏幕之前都是好使的，婚礼之后也进行了多次试验，均好使，但不知道为什么就是当天婚礼现场上没能打开，“我们一直在积极解决这个事情，也拿出了两套解决方案，不过杜女士一直不满意。”
沈经理表示，目前他已经把相关的情况上报给酒店的法务部门和上级领导，最终的解决方案需要杜女士等候一两天。
“这个事我们也非常重视，有了结果，我会第一时间通知杜女士，我们也没遇到过类似情况！”沈经理表示。
杜女士一家表示愿意给酒店几天时间，等待最终的解决方案。
对于这起消费纠纷，吉林吉翔律师事务所刘海波律师认为，在消费合同纠纷中，消费者应当向合同的相对方，也就是酒店或婚庆公司来主张违约赔偿的权利。如果违约金在合同中没有约定，应该在减除没有履约的服务项目费用后，再来协商确定违约金数额。
