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搞不好人际关系,职场上就完蛋了吗?

2020-10-10 13:44    

" 低自我监控者 " 适合用什么样的人际关系策略?

职场政治中,利益重要还是原则重要?应该广结同盟,还是坚持自我?

为什么 " 一报还一报 " 是最好的合作策略?

最后是 " 原则职场政治 " 的三个原则。

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为什么你一看见办公室政治就头疼?

后台收到的咨询,最多的是关于 " 职场政治 " 的困惑,

我发现," 职场政治 " 的大部分原则,比如 " 谨慎站队 "、" 小心慎言 "、" 禁忌话题 "、" 上司管理 " 等等,人人都能理解,但执行起来,有一些人很快就能上手,有一些人却总是 " 臣妾办不到啊 "。

办公室政治的本质是通过人际关系进行的 " 看不见的竞争 ",这里既有利益竞争,也有性格冲突。过去我们讲 " 职场政治 ",总是告诉你要怎么认清双方的利益关系,然后是一堆潜规则,搞得很庸俗。

但性格层面的因素,却被我们忽视了。

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" 低自我监控者 " 真的是职场政治的 loesr 吗?

黄吉米和苏玛丽是同时进公司的员工,但两年后的绩效评估中,Marry 比 Jimmy 高了很多,率先获得晋升资格。

两人的能力都不错,工作也都很努力,最大的区别在于人际关系的处理上。Marry 擅于察颜观色,根据领导和同事的态度灵活应变,形象管理也很好,让她始终以积极、高效、开放的职场形象示人。

而 Jimmy 完全相反,他的口头禅是:" 我生活得很真实,从不会为了取悦他人而改变自己。"

" 根据周围人的反应,改变自己行为 " 的 " 见风使舵 " 的能力,心理学上称之为 " 自我监控 ",前面的 Marry 属于 " 高自我监控者 ",很多调查表明,高自我监控者的晋升机会明显更高。

" 低自我监控者 " 有两类,一类属于内向、保守、敏感型性格,很容易对职场人际关系累觉不爱;另一类属于过于热情、粗心、直率的性格,更是 " 职场政治 " 的受害者。

你一定以为,本文会教大家如何成为一个 " 高自我监控者 ",但我不打算这么做。

《黑镜》第三季有一集,设想了一个人与人相互打分的社会,分数越高,你会占有的社会资源越多,每个人都试图用自己最完美的形象去吸引别人,给自己打高分,整个社会充满了渴望以 " 混圈子 " 的方法来突破现有阶层的人。

我们试想,如果职场中每一个人都是 " 高自我监控者 ",为了控制大家的印象,释放出的信息都是非常正面、积极、美好,那不就变成了 " 朋友圈 " 了吗?你在朋友圈里能得到真实的信息吗?

事实上," 低自我监控者 " 有自己的优势,他们的性格很直接,对组织的忠诚度也更高。所以,保持一定比例的 " 低自我监控者 ",是一个组织健康发展的必要条件。

但有人要说了,难道要这些 " 低自我监控者 " 牺牲自己的职场前途,去维持组织的稳定,去填平 " 高自我监控者 " 的晋升之路吗?

事实上,那些身居高位的管理者," 低自我监控者 " 的比例真的少吗?那些冷酷无情的总经理、原则性极强的董事长、内向敏感的 CEO,比比皆是。他们不都是从职场政治的腥风血雨中活下来的吗?

这就需要我们用一种全新的眼光去看待 " 职场政治 " 这个老话题,找到最适合 " 低自我监控者 " 的职场生存之道。

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广结同盟,还是坚持自我?

既然讲职场政治,我们还是先回到 " 政治 " 本身。

政治,一直有 " 利益政治 " 和 " 原则政治 " 的说法。

" 利益政治 " 最常见,特朗普就是 " 极端利益政治 " 的代表,他在《交易的艺术》开头就说:" 多数人都对我的行事方式感到惊讶,我经常会出尔反尔(I play it very loose)。" 当总统后,他常常为自己的行事诡异进行辩解:" 我怎么可能让你知道我的底牌?"

而特朗普的军师、极右翼分子班农则恰恰相反,是 " 原则政治 " 代表,反多元文化者,坚持 " 禁穆令 ",反对拿原则作交易,所以才被 " 什么都能拿来交易 " 的特朗普打入冷宫。

职场政治也一样,以前给人的印象往往是 " 利益至上,不讲原则 ",其实不然。办公室政治中,既有讲利益的,也讲原则的。

举个例子:职场中有派系,派系有斗争,斗争有输赢,万一你站在输的那一方,职场政治有一个大忌,就是投靠对手——忠诚,就是一种 " 讲原则 " 的职场政治。

再以工作配合为例,大部分人都更倾向与和一个性格明确、利益透明的人合作,因为我们都是风险厌恶者,尤其讨厌是别人带来风险。

职场上的 " 利益政治 " 和 " 原则政治 ",其实是两种不同的人际关系合作策略。

" 利益政治 " 的合作策略是,用最少的代价,换最大的利益,没有永恒的朋友,只有永恒的利益。所以,底牌永远不会摊出来。

" 原则政治 " 的合作策略是,我有什么,我要什么,我是怎样的人,一切都摆在台面上,如果你愿意,请放心与我合作。

" 利益政治 " 是主动出击,化敌为友,广结同盟;" 低自我监察 " 是坚持自我,敌我分明,后发制人。

" 利益政治 " 需要洞察他人的需求,克制自己的情绪,适合前面说过的 " 高自我监控者 "。

" 原则政治 " 则相反,如果你是一个 " 低自我监控者 ",常常屏蔽社交信息,还对猜测别人的心思感到很不耐烦,那你不如采用 " 原则政治 " 的人际关系策略,增加自己透明度,增强行动的可预测性,把自己放在被选择的地位上,放弃某些眼前利益,让对方产生长期合作的高预期。

一句话," 职场原则政治 " 的目标是建立长期可持续的合作关系。

我想一定有人要问:底牌都摊出来了,人家故意欺骗你怎么办?

这是个好问题,答案就 5 个字:一报还一报。

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为什么 " 一报还一报 " 是最好的合作策略?

密歇根大学政治科学家艾克斯罗德(Robert Axelrod)在研究 " 合作与博弈理论 " 时,用电脑模拟过一个 " 生存游戏 ",他公开征集了几十个不同的 " 合作策略 ",放在一个程序里竞争,结果,他发现最后存活数量最多的是一种叫 " 一报还一报 " 的合作策略,几次实验结果都是如此。

" 一报还一报 " 的策略和前面说的 " 原则政治 " 很像:第一步,相信合作者,从不首先背叛;第二步,对于对方的背叛行为一定要惩罚或乳香;第三步,惩罚过一次,对方再想合作,还是选择相信。

实验发现," 一报还一报 " 策略在一开始并不占优势,总是要到后半场,才真正开始发力。而我们常常用的 " 欺软怕硬 " 策略、" 欺骗性合作 " 策略等等,刚好相反,一开始占优势,最后无一例外遭到失败。

此外,实验还发现," 一报还一报 " 的策略虽然总分最高,但在每一轮博弈中,从来拿不到最高分。

这两点都说明了一个道理," 原则政治 " 信奉者,为了长远的优势,往往要牺牲眼前的利益,承受暂时的打击:

在印象形成阶段,你需要承受一定的人际冲突。

而且,你不能嫉妒人家,不能因为 " 能力不如你、但人际关系比你好 " 的人提升,而愤愤不平,因为这是你的选择。

你也不能玩小聪明,有利益时,变成 " 利益政治 ",没利益时,变回 " 原则政治 ",这就变成了 " 欺骗性合作 " 策略。

顺便提一嘴,艾克斯罗德把这一系列实验写在了一本叫《合作的进化》的书里,用实验结果解释了很多政治与道德选择背后的原理,里面有一句话,令人震惊:

" 只要有 5% 的人持一报还一报的策略,就可以改造一个充满了欺骗的社会。"

满满的科学正能量有书,如果大家有兴趣,我会专文写一篇文章介绍一下。

当然,想要玩转职场 " 原则政治 ",还有三条原则。

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" 原则政治 " 的三条原则

" 原则政治 " 最重要的第一原则是:金身不破

保持你性格的稳定性,内向你就一直内向下去,保守你就始终保守,敏感你就别怕别人说你敏感。

记得以前有个巨蟹座的同事,口头禅就是 " 身为巨蟹座,赶紧做完回家是一件天大的事 ",反复念叨了一两年,大家让他加班时,总有一种负疚感。

形成稳定预期后,别人就知道怎么配合你,如果你是一个很挑剔的人,别人自然会把准备工作做得更细,如果你是个直率的人,人家对你的某些言论也就见怪不怪了。

" 原则职场政治 " 第二个原则:扬长,不避短

" 不避短 " 前面说过了,扬长就是 " 长板理论 " ——把木桶倾斜,能装最多的水决定于你最长的那块板。

选择了 " 原则政治 ",好处是可以把精力集中在业务能力的提升上。既然你不能主动出击,你总得有点真材实学,别人才愿意跟你合作啊。

" 原则政治 " 第三个原则:不知彼,但知已

" 原则政治 " 不要求你洞察他人,但相应就提高了 " 了解自己 " 的要求。

问题在于,一部分 " 低自我监控者 " 恰恰是对自我缺乏了解的人。而且,对于一个 20 多岁的职场新人而言,你真的了解自己吗?你的性格真的不会变吗?

坚持个性原则,永远不应该成为你逃避成长的借口。

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