上图：在国网怀化供电公司工作人员在天凯房地产公司现场了解客户用电需求。
新湖南客户端1月4日讯(米娜、贺娟)“冰冷的天，上门服务暖人心。”1月3日，国网怀化供电公司市场服务室的员工冒着严寒，来怀化市天凯房地产开发集团有限公司做客户服务回访，让人感动。
回访内容涉及客户用电需求、客户对供电企业建议、项目满意度调查等。从根本上防范投诉举报风险和违规违纪行为，有效提高客户满意度，提升服务水平。
据悉，当天他们还对湖南和园置业有限公司等大客户进行了走访。他们表示：要把这种大客户服务回访做到实处，让员工树立客户至上的服务理念，认真践行“你用电，我用心”的服务宗旨，建立“始于客户需求，终于客户满意”的工作流程和服务流程，牢固树立“全局一盘棋”的思想，及时征求客户意见和建议，做到有问题早发现、早解决，营造和谐的供用电环境，全力维护企业形象。
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