编者按：
瑞金二路街道社区自治项目“幸福商铺”，是由居委会牵头，居民、商铺协商共治，制定共同遵守的规则和公约，推进社区环境改善，形成“和谐邻里、幸福互助”的社区氛围的典型案例。
1月9日，瑞金二路街道社区自治项目在直通990在线直播。瑞金二路街道巨鹿居委会主任朱红受邀访谈。现节选部分访谈内容以飨读者。
主持人一野
老旧小区外餐馆卫生、噪音扰民等问题，一直困扰着居民的生活，我们来听听市民的心声。
市民俞女士
我所在小区是老旧小区，周边有很多小餐馆、酒吧、咖啡屋，环境卫生、噪音等问题给居民造成了不少困扰。我想咨询，这种情况有没有长效管理机制？
主持人一野
朱主任，刚才市民反映的问题，在你所在社区是否也有类似的情况？
朱红
我们黄浦区瑞金二路街道巨鹿社区辖区内的长乐路比较有特色，吸引着很多居民、游客前来观光、驻足，品尝老上海的风情。就像刚才听众反映的那样，在风光靓丽的风景线背后却存在很多的问题。比如，很多商铺泔脚垃圾乱倒，油烟、噪音扰民等问题，居民常常会投诉到居委会来。
主持人一野
针对这些问题，你们居委会是怎么做的？
朱红
我们针对这些问题，由居民区党总支和居委会牵头，召开了居民代表会议，成立了一个以居民自治为主体的治理委员会，来管理社区、治理社区、服务社区。委员会由商铺老板、居民代表、物业管理人员、社区民警、居委干部等组成。它是我们商铺和居民的代言人，是维护商铺和居民共同利益的，所以取名“幸福商铺”。
主持人一野
那你们居委会主要承担什么角色？
朱红
我们居委会主要承担起搭建平台、协调资源、协助解决问题的职能。这样，就能把居民自我管理的积极性充分调动起来了，一系列的自治管理方法也应运而生。比如说，定时定桶处理垃圾，增加烧烤店、餐饮店排烟管道弯度，限定酒吧、咖啡屋音响播放时间和播放的音量等等。这些举措都是通过自我协商，相互约定，互助互惠来实现的。我们还把那些老板、商户的负责人带到现场去亲身感受，增强他们治理社区的自觉性和责任感。
主持人一野
你们现在整治的成效怎样？
朱红
通过社区自治项目的实践和探索，改善了社区环境，增进了邻里和谐，达到了“和美社区、幸福互助”的目的。
