（央视财经《第一时间》栏目报道）2018年，电商行业的变革可谓风起云涌，无人机、无人仓等技术设备升级仍然是各大电商竞争的主战场，同时社交电商等新模式新业态也是必争之地。今年618前夕，国内几大电商巨头之一的京东集团董事局主席刘强东接受了财经频道专访，当谈到这几年京东在无人设备上的大规模持续投入，刘强东说，希望通过他们的努力让国内物流成本再降40%，让农村边远地区的消费者能享受到和大城市一样的电商产品和服务。斯琴记者：技术升级是目前电商行业最重要的一个战场，京东在无人技术上也在一直持续投入，比如说干线无人机、智能化的无人机场等等，您认为这背后反映的是消费需求怎样的变化？技术升级对于整个物流配送的极致体验还有多大的提升空间？第1张图片刘强东京东集团董事局主席兼执行官：我们一年几十亿的投入，研发这些无人机，一，来实现城市之间的干线和支线运输，进一步降低物流成本，随着京东的无人仓、无人驾驶卡车、无人配送站、无人机、配送机器人陆续技术成熟，陆续大规模投入使用，未来我们认为京东有机会能够把整个我们国家的社会化物流成本降到3%以下，现在京东（的物流成本）只有5%左右了，不到6%，我们准备未来再降40%，第二，京东的无人机干什么？是来帮助农村地区，农村地区的农民买工业品要付出的价格比我们这些富裕的地区，比北京、上海还要贵30%以上，随着京东无人机大规模投入使用之后，我们第一是能够实现偏远、落后、贫穷地区享有跟北京、上海同样的产品、同样的服务，农民种的质量很好的农产品迅速卖到北京、上海。斯琴记者：从去年底到今年，社交电商风头强劲，我们知道京东在几年前也已经布局了购物圈、拼购等这样的产品和业务，专业机构分析，社交电商事实上是缓解了传统电商的获客成本高、交互关系弱等问题，您认为社交电商的前景怎么样？
刘强东京东集团董事局主席兼执行官：最近几年，通过社交电商出来很多新的商业模式，京东在社交上面的销售（规模），也一直占我们10%以上的比例，10%都是千亿级别的，也不小的，所以说我们在社交电商这边还在不断布局，除了拼购之外，我们还有很多创新，我们内部有十几支团队，就完全围绕着微信生态圈打造社交电商，比如说我们还推出来“（央视财经《第一时间》栏目报道）2018年，电商行业的变革可谓风起云涌，无人机、无人仓等技术设备升级仍然是各大电商竞争的主战场，同时社交电商等新模式新业态也是必争之地。今年618前夕，国内几大电商巨头之一的京东集团董事局主席刘强东接受了财经频道专访，当谈到这几年京东在无人设备上的大规模持续投入，刘强东说，希望通过他们的努力让国内物流成本再降40%，让农村边远地区的消费者能享受到和大城市一样的电商产品和服务。斯琴记者：技术升级是目前电商行业最重要的一个战场，京东在无人技术上也在一直持续投入，比如说干线无人机、智能化的无人机场等等，您认为这背后反映的是消费需求怎样的变化？技术升级对于整个物流配送的极致体验还有多大的提升空间？第1张图片刘强东京东集团董事局主席兼执行官：我们一年几十亿的投入，研发这些无人机，一，来实现城市之间的干线和支线运输，进一步降低物流成本，随着京东的无人仓、无人驾驶卡车、无人配送站、无人机、配送机器人陆续技术成熟，陆续大规模投入使用，未来我们认为京东有机会能够把整个我们国家的社会化物流成本降到3%以下，现在京东（的物流成本）只有5%左右了，不到6%，我们准备未来再降40%，第二，京东的无人机干什么？是来帮助农村地区，农村地区的农民买工业品要付出的价格比我们这些富裕的地区，比北京、上海还要贵30%以上，随着京东无人机大规模投入使用之后，我们第一是能够实现偏远、落后、贫穷地区享有跟北京、上海同样的产品、同样的服务，农民种的质量很好的农产品迅速卖到北京、上海。斯琴记者：从去年底到今年，社交电商风头强劲，我们知道京东在几年前也已经布局了购物圈、拼购等这样的产品和业务，专业机构分析，社交电商事实上是缓解了传统电商的获客成本高、交互关系弱等问题，您认为社交电商的前景怎么样？第2张图片刘强东京东集团董事局主席兼执行官：最近几年，通过社交电商出来很多新的商业模式，京东在社交上面的销售（规模），也一直占我们10%以上的比例，10%都是千亿级别的，也不小的，所以说我们在社交电商这边还在不断布局，除了拼购之外，我们还有很多创新，我们内部有十几支团队，就完全围绕着微信生态圈打造社交电商，比如说我们还推出来“一起有局”，都很好玩的，你可以用微信小程序，一块约了去看电影、吃饭、旅游、春游，都可以的，它有很多社交，和消费都结合起来的。
斯琴记者：但现在它也面临很多问题，您觉得社交电商现在面临哪些亟待解决的问题？刘强东京东集团董事局主席兼执行官：现在社交电商最大的问题还是我们传统电商十几年没解决的问题，还是有大量的假货、劣质货充斥着，朋友圈卖什么面膜，卖很多化妆品，/其实那些东西质量真的是得不到保证的，经常会出很多事情。斯琴记者：鉴于诸多目前面临的瓶颈和问题，您认为它是下一个风口吗？刘强东京东集团董事局主席兼执行官：还会的，因为最终社交电商还是要回归品牌品质。行业发展初期都是无序、混乱的，都是鱼龙混杂的，但是市场的好处就是通过不断的差异化产品竞争，最后消费者还是会用脑投票的，因为这牵涉到消费者本身利益的事情，不是随便说说，每个老百姓要付出自己的真金白银，不管什么样的电商，不管什么样新的模式，品质和品牌永远是最重要的,/这一点规律是没有人能颠覆的。
