今年对京东来说可谓多事之秋，前不久假茅台酒事件尚未完全平息，紧接着一条“刘强东要裁员8万员工”的消息传来，难道一向讲义气的东哥要抛弃他的好兄弟?一位不愿意透漏姓名的网友猜测道。
4月18日，刘强东在西班牙世界零售大会上表示，京东将在未来10年内逐步裁员50%，大部分工作将由AI和机器人来完成。这种比较尖锐的言论瞬间在网上引起热议，京东一线员工更是人心惶惶，对此刘强东不得不亲自出面公开纠正。
5月16日，在第二届世界智能大会上，京东集团CEO刘强东就传言解释称“这完全是不准确的主观臆断。京东还在未来还有10~20倍的增长空间，所以京东不会因为技术迭代更新而开除任何一个“兄弟”。京东有14万好兄弟 ，没有一个是多余的。
刘强东此番表态虽然暂时平定了舆论风波，稳定了军心，但从刘强东一系动作布局来看，未来的的核心发展思路是要打造一个无人智能公司。
2017年，京东就在上海建成了全球第一个B2C全无人仓库，在无人仓的整个流程中从入库、包装到分拣全流程都已实现了无人化。
除了发展无人仓库，京东还在大力发展无人配送站，目前已经在西安建成了第一个无人配送站 ，作为京东无人机和无人车的枢纽搭载基地。
今年618期间最让刘强东高兴的，不是京东商城的喜人的交易额，而是是京东全自主研发的第一架无人运输机京鸿号在陕西完成总装下线。
几乎与此同时，京东无人配送车在北京海淀区上路，一路上它能进行360度环境监测自动避让路障和行人，遇到红绿灯时也能立刻识别遵守交通规则，用户可以通过人脸识别、输入取货码、点击手机APP链接等三种方式取货。
另外，京东正在大力推进人工智能客服，“京东第二代人工客服已经可以精确地对人的情绪进行感知，客户到底是高兴还是不高兴，机器人客服感知地非常精准。
刘强东表示:“打造无人公司的目的，是为了把员工从繁重劳动中解放出来，我希望有一天我的兄弟们再不用冒着烈日、寒风、风雪、雾霾对世界的伤害在大街上送货，我的兄弟们可以坐在办公室监控全国数百万台无人机和配送机器人，这些工作依然需要大量的人工进行监控”。
刘强东表示未来5年，京东要把全国的800个物流中心都改造成无人仓，这就意味着有一大批员工面临转岗、或者升级职业技能。
有一点是可以肯定的，打造无人科技公司意味着为京东省去了一大笔人工成本，当然也不必为那些机器人提供福利待遇，这也难怪刘强东要贴了心要把京东发展成无人化智能公司。然而人工智能作为互联网的下一站，京东率先将其较大范围的应用到实景中，足以显示京东掌门人刘强东独到的商业经营理念。
