看到之前发的文章，很多朋友评论“保险都是骗人的”，回了家想了好长时间。保险合同就在那里，不会针对任何人有所差别，为啥会有不能理赔的情况，是保险从业人员误导了客户？还是客户误解了保险？两者都是因为我们的工作没有做到位吗？分析
曾经跟某大型保险公司做了20年理赔的负责人聊天，她说最早做理赔的时候，理念就是赔出去的就是公司的损失。理赔工作的指导方针就是想尽办法不赔。
这大概就是“保险是骗人的”根源吧。
现在情况呢
不过早在10年前，理赔的工作思路就发生了彻底的变化，变成了找理由赔。监管的态度也是“不惜赔、不滥赔”。
理赔思想已经根本性扭转，保险是骗人的，目前只是一些不了解行业的人的惯性思维。可喜的是，目前越来越少的人觉得保险是骗人。
早期错误的理赔思想，是造成“保险是骗人的”根本原因，责任在保险公司，已经改了。
另外，从业人员专业性不高，让客户对保险有误解；从业人员职业操守有问题，误导消费者。这种现象今天还存在，甚至有时很严重。这也是大家不相信保险的原因。这需要我们从业人员共同努力的方向
应该看到，我们已经处在一个很好的时代，一个越来越多的人认可保险的时代，做有良知的金融人，做有良知的保险人！
