自智能化手机普及后,人们的生活发生了巨变,从日常行为到惯性思维,兜里有手机走哪不用急。除了手机给人们生活带来便捷和娱乐,同时带来了新的获客机会:微信营销。想要做好微信营销,那么就需要与客户快速建立起联系,对客户深入了解,人群画像、数据分析、筛选精准用户,并因地制宜打造营销方案,打造微信营销管理系统的新模式正在出现。
你的微信营销有以下问题吗?
1. 现有的微信功能,已无法满足与客户高效沟通;
2. 微信号有好多个,迫切需要进行统一管理;
3. 员工将客户加到个人微信上,不好监管;
4. 员工的工作情况你需要有可视化统计,比如今天增加了多少好友,进行了多少次会话,收了多少红包或转帐;
5. 当员工离职了,如何无缝交接,比如聊天记录,服务内容等所有相关,而且客户资源怎么避免被带走......
米云微信营销管理系统针对以上问题应运而生。
一、有效提升客户沟通效率
深圳某电商机构一共有50个微信号,每个微信号都有上千粉丝,而客服人员只有十人。以往桌面上要开着密密麻麻的对话窗口,经常手忙脚乱。后来机构将所有微信号统一接入米云管理系统,一个后台就能解决所有微信号的对话,工作更轻松。
二、强大知识库,消息多样化
米云客服系统拥有强大的知识库功能,可一键发送文字、图片、图文、语音、视频等多种消息形式。这一功能方便客服开展售前指导、售后服务的工作,让新的客服人员不需要经过太长的培训,就可以投入工作。解决了客服培训周期长,服务质量不高的问题。
三、设置标签,粉丝画像
企业与客户通过交流后,在米云软件中对其标记意向、喜好风格、消费能力等多维度标签,让客户的真实需求看得见。同时,根据客户不同的标签,可以精准地向客户推送其需要的内容,避免无谓骚扰。以某婚纱影楼为例,比如客户需要拍婚纱照,就只发送婚纱照相关的内容;客户需要拍艺术照,就只发布艺术照的相关信息。
四、在线稳定,避免封号
米云微信营销管理系统是基于微信原生程序开发,完全遵守腾讯的使用规则,很安全。同时可以自动过滤敏感词,杜绝客服索取骗取红包现象,规范客服话术标准,防止存在辱骂客户的言行。
五、聊天记录长久保存
还有个比较好的地方就是,可以漫游聊天记录!用过微信PC版的都知道,保存聊天记录相当麻烦。需要先保存本地,下次想看,再导入记录。换电脑的话,基本相当于删了记录。而且如果有多个微信号,保存聊天记录的工作量要多大?
现在米云系统可以将多个微信号的记录全部漫游至云端,换PC登一样查看记录无压力!
最后就是客户资源保护,通过米云微信营销管理系统,将客户资料全部牢牢保存在自己手里,即使员工离职,也无法带走宝贵的客资!