中国电力新闻网讯 通讯员 王同利 杨铁军 报道 在紧靠国道210陕西铜川市宜君县哭泉镇的大山梁上，有一最美景区被誉为上帝的指纹玉米旱作梯田，近几年一下火热起来，每年“五一”前后吸引着省内外成千上万游客前来观光旅游，这样一来，展现国家电网优质服务保供电央企良好形象，促进地方旅游经济大发展成为供电员工的己任。在这块热土上，调任刚一年多的中共预备党员所长李军涛带领7名员工，凝心聚力，埋头苦干，克难攻坚，履职尽责，用满腔热忱和甘于奉献的精神，谱写了一曲“你用电、我用心”的凯歌。
三面锦旗会说话
身处年代不同，群众表达感谢的方式都不一样，但有一种一直延续了很久的传统方式，那就是锦旗！这不，从李军涛调任哭泉供电所一年多的时间里，就收到收到了三面锦旗！一面锦旗，一个动人的故事。
第一面锦旗：2017年12月6日当天是集会，供电所员工小杨上集买菜，出于职业的习惯，不经意之间看到幼儿园院内表箱上方有浓烟并伴有声响，凭直觉敏感认为电上出了嘛哒，当即给供电所所长电话汇报。李军涛立即组织工作人员赶赴现场，断开电源，进行救火，经查是幼儿园进行外墙保温装修时用保温材料将表后线包在其内，由于冬天幼儿取暖，用电负荷增大线路无法散温导致保温层内燃，烧毁计量装置，无法供电，由于供电所员工到达及时（咱比119到的还早）处理得当，致使幼儿在寒冬没受冻，受到当地干部群众及幼儿家长的交口称赞，救火事情虽小，可后果可怕，难以担当。第二天幼儿园园长贺莉娜女士及多名幼儿教师和家长送来了这面印有“树企业良好形象、创一流工作风范”的锦旗。
第二面锦旗：2017年12月10日，哭泉镇金牛村村委会主任刘军功到供电所申请金牛村人畜饮水用电，当时冬天金牛村山梁上的气温在零下10度以下，供电所接到申请后立即组织人员进行现场勘查，确定供电方案。12月12日冒着寒风进行供电安装，并进行调试，给金牛村打满了第一罐水，当村民们在自己家里打开水龙头流出自来水时已经下午天都快黑了，村民把所里员工送出村，一直在说“现在供电所服务就是好，太感谢你们啦。”报装接电，本是分内之事，可供电所把群众的事，当成自己的事在办，速度之快，让人感激。过了一周左右金牛村村主任刘军功和村党支部书记欧启合送来了“用户电保姆、电力助扶贫”一面锦旗。
第三面锦旗：哭泉村是贫困村，2018年要脱贫摘帽。今年以来哭泉供电所全力帮助村上的工作，不论交钥匙工程以及贫困户移民安置小区新立户的报装工作保质保量及时完成，甚至连一些贫困户家里内部的故障，村委会及镇政府工作人员提出给帮忙处理一下，也是有求必应，从不推诿。经过一年辛勤工作，哭泉村2018年10月通过了市县两级脱贫攻坚办的验收，在2018年10月23日哭泉村两委和帮扶单位铜川市卫计局，在哭泉广场举办了2018年哭泉村脱贫攻坚文艺汇演及表彰大会，会场上哭泉村党总支书记曹海盈和村主任曹明红将一面写这“人民电力为人民，哭泉梁上助脱贫”的锦旗送到现场保电的工作人员手中。
三面锦旗，三个故事！每个故事都会触动你我，每面锦旗都凝聚了浓浓的电力人与村民群众之情！
优质服务无投诉
今年以来，哭泉供电所在李军涛所长的率领下，大力开展“贴心服务——让居民满意，高效服务——让企业满意，主动服务——让社会满意”为主题的优质服务活动，用“无投诉”奏响了优质服务的交响曲，截止到11月7日，已实现无投诉一年多的好成绩。“电力是社会经济发展的晴雨表。经济要发展，电力需先行。”李军涛认为哭泉供电所要积极做好镇上经济发展“先行官”，就要科学滚动编修电网规划，有针对性的进行电网布点，充分考虑未来经济社会的发展，突出电网规划建设的科学性、合理性、安全性、前瞻性，确保电网超前谋划，实现与宜君县经济发展无缝对接。
勇担责任，主动对接。为加快景区景观电力布点改造工程进度，实行了所长包干制度，对工程建设中遇到的问题，积极与当地政府及有关单位进行沟通，全过程靠上抓。通过所里上下齐心协力、奋力攻坚，确保了各项工程的顺利推进；优化电网布局，提升供电能力。建起了一个“层次分明、安全性高、可靠性和经济性好”的坚强智能现代化电网。 2018年，宜君供电公司完成了包括哭泉镇的农村电网升级改造项目，按照“小容量、密布点、短半径、绝缘化”的农村供电模式，在农村低压电线路绝缘化、大半径改造，增加变压器容量，缩短供电半径、保持电压稳定性和可靠性上下功夫，集中力量加快工程进度，确保高质量、高标准完成年度工程任务，为三农提供更可靠、更经济、更安全的用电保障。 农村电网升级改造为村庄用电提供了坚强保障，建设后的村庄，呈现出了崭新面貌：农村电网更加坚强，供电可靠性进一步提高，提高了广大农民的电气化生活水平，促进了村庄经济发展和农民增收致富。
“光有了坚强的电网为服务基础，还不是最佳的服务根基，在为群众服务优质上还必须要下苦功夫。”这是李军涛实现长周期服务无投诉的秘方。在繁杂的社会生活中，自媒体时代，特别是作为窗口服务行业，要想做到客户无投诉和少投诉，毫不夸张的说实在太难啦。现在智能手机已经普及到千家万户，既方便了服务各种群众生活，同时，也成为群众诉求服务质量的利器。
“要让现代通讯工具，成为我们服务群众的利器”李军涛在利用智能手机微信上动力脑子。为提升优质服务质量加强和用户联系和沟通，他从2017年起以行政村为单位建立供电服务微信群12个，以哭泉镇为单位建立哭泉镇供电服务群1个，并在群昵称留有供电所所长手机号，保障每一名用户全天24小时有事能够联系上供电所，以致2018年以来哭泉供电所无服务和生产类投诉，做到全年零投诉。特别是执行远程费控以来哭泉供电所执行“以催为主，以停为辅”的工作方针，每天早上班15分钟，及时录出预警用户名单，进行电话通知并在微信群发布用户用电信息让用户明明白白用电，及时缴费，因此2018年以来也无因欠费停电而引起的投诉。
多措并举降线损
“李军涛所长从去年6月调任哭泉供电所以来综合线损率至今保持在较低水平，创历史最好水平。在今后线损管理中，我们要有针对性的加强线损分析深度，强化线损管理建设，创造助力于开展线损管理工作的氛围。”10月30日，宜君县供电公司负责人在线损管理分析会上强调了线损管理的重要性。
“要当好一名称职合格的基层供电所长，就要身先士卒，不辞劳苦，一心为民，脚踏实地。”李军涛是这样说也是这样做的。他调任哭泉供电所16个月以来，辖区内48个台区全部留下了他的足迹，哭泉镇管辖8个行政村和太安镇1个行政村两委人员全部都和他犹如朋友一般，48个台区线路走向，故障易发点，树害易发点及有水土流失和滑坡地带都熟记心里，了于掌中。
“全面、稳步推进节能降耗工作，高质量完成年度目标任务，就要采取多项有效举措降损增效。”李军涛针对所辖供电区域实际，采取手段和措施，一是健全线损指标考核管理机制，将指标层层分解到台区，责任到人；建立线损分析例会制度，每月定期召开线损分析会，制订降损措施，并实施闭环管理；严格按照抄、核、收管理办法，规范抄表时间，杜绝估抄、漏抄、错抄、少抄现象，提高抄表准确率。二是组织相关人员深入分析各类窃电案件，在“查”上下功夫，坚持事前防查、事中监查和事后追查并举，根据用电采集系统筛查用电异常客户，联合辖区供电所到现场开展检查。重点监控多次窃电用户，随时掌握用电信息，一旦发现客户存在窃电现象，采取立即断电处理，若存在违约用电现象，下发违约用电通知书，并责令其限期整改。三是加强农村临时用电管理，全面开展低电压治理工作，加快农网工程进度，有效降低低压线损；开展线路通道清理工作，组织人员对树障进行全面清理，确保线路安全稳定运行。四是开展线损理论计算，明确降损方向。依靠调度运行抓线损，减少迂回供电损耗，移峰填谷，提高负荷率，降低线损率。
另外，该所加大线损考核督查力度，建立长效管理机制，对每条线路的设备状况和线路状况展开数据分析，实现责任制考核，加强全体员工法律法规的学习，做好依法治企安全用电宣传，营造全所上下齐心协力降损增效的良好氛围。
救助他人美名扬
俗话说，天有不测风，人有祸福旦夕。今年5月20日，哭泉镇上提及前不久一起供电所员工救人事件，依然赞不绝口，一段时间以来，以所长李军涛勇救车祸伤者故事在当地被传为佳话。
事情原来是这样的。 5月15日14时30分左右，宜君县哭泉镇210国道旁底村大转弯处，一辆宜君出租车掉入公路边的水渠中，司机和乘客被困车内且有人受伤。刚刚完成范寺村新立户报装工作返程途中的哭泉供电所的李军涛、张涛、刘选民、晏长学，当他们经过始事发地，发现水渠中事故车辆中还有人时，所有人来不及细想，只有一个念头，那就是救人要紧。他们立即停下车辆展开救援，并拨打120急救电话，随后接到报警的宜君县交警大队的民警也迅速抵达现场。在大家的紧密协助下，事故车辆中的被困司机和两名受伤乘客被及时救出，随后他们一行五人与民警合力将伤者抬上120急救车后才默默离开。
李军涛担任所长以来，任劳任怨，不忘初心，牢记使命，在较短的所长岗位上，做出了骄人的业绩。2018年6月28日，李军涛被宜君供电公司党支部确定为入党积极分子，在确定积极分子后严格要求自己，不管在思想上还是工作上都严格要求自己，积极主动揽下所里的难活累活。他说：这二年是我一生中最值得回忆，最精彩的一部分，是我生命中最具青春活力，最丰富多彩，最阳光最浪漫的时光。成为一名预备党员，实现了我加入中国共产党的梦想，使我拥有了政治生命。加入党组织，是一个人政治生命开始，我从此走上了开创中国社会主义事业的政治舞台，开始了为共产主义事业奋斗终生的征程。我将努力发挥先锋模范作用，做一名合格的共产党员。立足本职工作，埋头苦干，奋发进取，努力创造一流的工作业绩，做到平常时候看得出来、关键时刻站得出来、危急关头豁得出来，以实际行动影响和带动周围群众。
