制图/琚理
潘瑞凤选择到社区工作，是为了妈妈。
“父亲2000年去世了，我想找一个就近的工作陪陪老妈。”潘瑞凤说。
因为这份孝心，潘瑞凤成了西便门东里社区的社区工作者，一干就是18年。
潘瑞凤的孝心，不仅仅给了母亲，社区中的每一位老人，她都装在心中，提起她，老人们都会竖起大拇指，“真是好‘闺女’。”
西便门东里社区常住居民达3000余人，其中近三分之一都是60岁以上的老人。
2011年，不善言辞的空巢老人安家贵，以“优惠价”3000元安装了燃气灶，事后发觉被骗，他打电话向社区寻求帮助。潘瑞凤听说后，立即上门帮着联系民警。虽然没能抓到骗子，但潘瑞凤和安家贵成了朋友，她经常主动上门，陪老人聊天；逢年过节邀请老人到社区参加活动，以排解老人的孤独，渐渐地，老人的笑容多了，话也多了。
年龄渐渐大了，病魔开始纠缠安家贵。老人不愿和别人说病情，每天，他都愿意来居委会，坐一坐，找潘瑞凤他们聊聊天。“可能老人已经感觉到自己身体一日不如一日，在与我们社区工作者的交往中也有些好的回忆，所以特别留恋。”潘瑞凤说，安家贵让她意识到，社区并非只是居住之地，还是大家的情感家园。
社区里有位姓张的老人，无儿无女，生前遇到什么事第一反应就是找社区，找潘瑞凤。
2013年，张老的身体状况急转直下，前来照料他的两个亲戚又因为琐事闹了矛盾，竟把张老“扔”在社区，不管了。
潘瑞凤边安抚老人，边联系老人的亲戚，整整忙了一天，晚上和社工一起把张老送回家，还特意安排人临时陪护，直到两个亲戚回来。
张老去世了，潘瑞凤更是忙前忙后，料理老人的后事。“老人走了，没有儿女，我就是他的亲人，得让他安安心心地走。”潘瑞凤说。
在潘瑞凤的带动下，社区老人们的“儿女”越来越多。
西便门东里社区建于上世纪八十年代初期，社区里的路30多年就没怎么修过，很多地方坑洼不平，赶上雨雪天，老人难行，残疾人推不动轮椅，就连骑自行车都可能陷进坑里……大家都盼着修路。
潘瑞凤一到社区工作就想解决这事儿。她先找物业，但物业公司是房管办改制，没有多余资金修路，又找街道办事处……层层审核，总算让这件事“八字有了一撇”，2009年年底，老路开始翻修。
不仅是社区里的路，楼门口的台阶，老年人、残疾人出行也不方便。潘瑞凤又找办事处、残联反复沟通，把修坡道的事宜也全部落实。
“在社区工作，还真得像绣花针似的，一针一针，想细想全，锲而不舍，才能真正给居民办实事。”潘瑞凤说。
2017年，全市开展“背街小巷整治提升工作”，潘瑞凤带领社区同事，参照“十无”标准，集中清理街巷胡同内的违规牌匾、占道经营、地桩地锁、僵尸车等，街巷秩序明显变化，同时对临街违法建设、“开墙打洞”、乱停车、违规出租、架空线、道路破损等违法违规问题进行核实，制定治理实施方案。
街面上一家经营了近20年的烟摊，听说要拆情绪激动，潘瑞凤带着工作人员主动上门沟通。一见面潘瑞凤就先替商户着想，“如果你们还想继续经营，我们可以帮你们一起去寻找合适的铺面。”这下，商户放了心，态度缓和了许多，顺利搬走。
因为想尽孝而选择社区，但潘瑞凤其实很少有时间陪家人。歉疚吗？当然有。可看到社区里老人们的笑脸，看到大家伙儿的生活都便利美满，潘瑞凤就觉得特别幸福。（骆倩雯）
