常言道：“求人不蚀本，舌头不打滚。”在一次从青岛到威海的火车上，我背了60本书，和三位同事一起去威海卖书。火车开动不久，我们几个人想买一瓶矿泉水，几人将零钱都掏出来，才凑够了两块八，差两毛。每每遇到这种情况，我便会主动对售货员说：“这位姐姐，你的服务真的像公汽模范李素丽，今天我才知道火车上也有了李素丽，姐姐的笑真亲切。”“是啊！是啊！”三位同事异口同声，于是虽然差两毛钱，她还是很爽快的给了我一瓶矿泉水。在平时，这是不可能的。
可是早晨没吃早饭，看着方便面还真想流口水，我就跟邻座的叔叔聊天，聊着聊着，知道他是长春一汽，我说：“哇，长春一汽，有钱得很哪！叔叔有钱还那么朴实，向我们以前那个很有钱的老师，可爱看书，很有学问，要不，你也留一套看吧！”
他掏了100块钱买了5本，说：“看你小姑娘嘴挺甜的，你们几个孩子没钱买矿泉水还这么高兴，买了，买了。”
一个同事看我卖出去一套，心里不平衡，她便又走到刚才买书的这位叔叔的朋友身边说：“叔叔，你也来一套吧！这位叔叔你虽然不爱说话，严肃，但是严肃得很和善、友好，充满着正义感。”我们当然不知道这个人在家有“铁公鸡”之称，卖菜的妇女都很难多算他一分钱。
直到那位叔叔也十分勉强地买了套他一套，我这位同事的赞美还在不停，舌头还在打滚。
接着，我们买了方便面、火腿肠，还要了一只德州扒鸡，痛吃起来，两位叔叔看着我们吃的那么香，一个乐呵呵的，一个却笑得很勉强。
赞美是一种轻松的投资，善于使用，就会一本万利。
人人都懂得低成本扩张
注：在今天，我们无论做任何事情，都一定先要计算投入。在人际沟通中，要想改变或影响一个人，最小的投入是什么呢？当然就只有赞美了。
