临县移动--记雷永国专访
-----前言 -----
那天下午，县公司三层的会议室里，背着窗坐着的小雷，起初略微有些放不开，他性格并不张扬，耿直执拗和好钻研五五开。说话的时候，爱笑，一笑眼角便形成了褶子，细瞅，褶子有点像横着的剪刀。一笑，上边的门牙露了出来，看起来特别欢乐又很有感染力。
他个头不高，衣着时常整洁，十年的时光被略微凸显的小肚腩感慨了个措手不及。起初，问他，咱们聊聊。他回应，咱聊啥，没啥可聊，真没有聊的，工作就是个那还。他那一口混杂着临县话普通话的佳县话听起来亲切又好笑。
是啊，同事八年，知道他是个工作狂。随后很快切入了工作的话题，明显地能感觉到，他讲话的语速快了，肢体语言丰富了，就连同情绪也跟着带动了起来。
01
初来乍到，异地他乡
2008年，小雷从吉林大学通信工程专业毕业后，成为移动大军中的一员。2009年，正式入职。从陕西佳县到山西临县，跨省到异地他乡，语言障碍和生活习惯等一系列的不适应给原本就腼腆内向的小雷当头一棒。想要迫切离开这里的念头，怎么压都压不住，一个劲儿地喷涌了出来。
那时的老康送了他一句话，凡事慢慢来，慢慢积累人脉。就连小雷这个称呼，都是老康顺口叫出来他的。没成想，后来大家伙儿觉得亲切，不管年龄大小，都一股脑儿地跟着叫小雷、小雷。一句小雷，既是接纳，也是关怀。异地他乡，初入职场的他感觉到了一丝温暖，一些安慰。就连听不懂的方言，听多了，慢慢也能秀上那么两三句。
02
奋战一线，一干十年
2009年—2019年，这十年间，小雷从集团客户经理、行业客户经理、集客中心主任到现在的网格总监，一直奋战在集客市场一线。这十年间，两人的团队最多的时候达到了十人。
一弹指六十刹那，一刹那九百生灭，对于小雷来说，十年的青春时光转眼间已消逝无痕，隐匿于时光的长河中。这十年来，他的性格由内敛耿直执拗到沉稳放收自如，其中的转折和跨越，艰难和坚持，唯有自己清楚。他一步一个脚印，端正着态度、铭记着职责、摸索着道路、规划着目标，在平凡的岗位上奉献着自己的所能所想所为，埋头苦干的日子，转眼就是十年。
03
新增项目，一波三折
2016年10月，“临县财政城域网”项目，我县公司中标了。这个项目涉及到我县所有的财政预算单位，约400个单位左右。螃蟹到手了，怎么开吃，成了大家苦思冥想的事情。各种意想不到的困难接踵而至。
没有类似的成熟的案例可供参考，技术方案理论上完美，可实际操作会是什么样的结果，不得而知，网络的带宽够不够等等一系列的问题统统涌了出来。在小雷的内心深处，这个项目既沉重又充满了挑战，但办法总是比困难多的。每个深夜，一遍遍给自己打气，每个白天，踏踏实实地落实每一项细节。一切似乎踏上了正轨。
就在这时，客户提了一个新的要求，他们的机房交换机上只出一个口，一个IP地址，机房不允许增加其他设备，这就意味着，咱们需要在自己的机房内增加一台大型的路由设备，把一个IP地址变成多个IP地址。然而这个大型设备不在公司的采购范围内。经多方权衡多番协商，核心设备终于采购回来了。就在大家都松了一口气的时候，又一个重大的问题凸显了出来。机房的整体加电环节满载，需要整改机房。机房整改完毕，一切总算是完美地画上了句号。
小雷说，这个项目投入的精力、人力、财力都是空前的。在此期间，他见识了老高的大格局和睿智，见识了老王的魄力和坚持，也深深感受到了团队之间的重要性，也庆幸自己遇到困难都顶着头上，积累经验的同时也学到了做人做事。项目完成后，他做了深刻反省和总结，凡事前期准备一定要充分，对方案可行性的分析要到位，对公司的支撑力量及机房的承载能力要准确估量，把客户对服务的感知度考虑进去，再一个就是清楚自身的优势和长处，针对客户的要求，对症下药。
04
艰难保有，永不放弃
小雷说，跟客户打交道，客户首先认可的是你的人，然后才是你的业务和你的服务。客户保有，实际上就是企业以高质量的服务满足客户的需求，客户对我们的产品产生了好感和依赖，由此就达到了双方受益，关系持久。话说起来容易，他的“哎呀，天哪”四个字道尽了其中的不容易。
2011年开始与我公司合作的某重要行业客户，2014年的时候客户提出要离网。原因是服务器一直处于宕机状态，耽误了工作。经小雷初步了解，该客户找厂家开发了一个数据采集系统，数据传输必须通过专网来实现，我们的是公网。客户接到公网后，因系统被访问过多，造成了网络瘫痪。站在客户的角度来说，我付钱买你的服务，你的服务不到位，我不找你我找谁，上不了网，肯定就是你的问题。小雷再找支撑部门，发现我公司网络畅通无阻。而对方的厂家迟迟不肯提供后续维护，无奈之下，汇报领导请来专家，才找出相关原因。
在三番五次的来往中，客企关系有些陷入僵局，雪上加霜的是，竞争对手也想趁机分走一杯羹。那年，小雷派了三个客户经理持续跟踪，整整一年，客户才被挽留了回来。其中的艰辛和坎坷，可想而知。
小雷说，客户保有，耗的是精力、人力和耐力，客户挽留住了，一切都是最好的结果。客户保有这条路，再难再坎坷，我们都继续努力，永不放弃。
05
重情有义，热血儿郎
这十年来，你印象最深的是什么时候？ 2016年3月2日，他脱口而出。那是他爱人生病的日子。目前，他爱人已通过吃药控制住了病情，并且在不断好转中。
他说，我们的一生都在不停地做着各种选择。其实几年前，我也报名参加过市公司集客相关岗位的竞聘，面试的那天早上，爱人的一碗爱心汤面让我犹豫了退缩了。
前半个月，小雷请了年休，因为他的妈妈身体抱恙，他带着她去西安的各大医院检查。那天下午，谈及他妈妈的时候，背着窗，我看到了他泛红的眼眶，也许那里还有看不见的强行忍回去的眼泪。他说，我妈妈还患有关节炎，一到阴雨天，关节特别疼，而她对疼痛又特别敏感，而我却无能无力。
他爱人说，不管工作顺利与否，每天晚上回到家，他都会和家庭微信群里的亲人们自在随意地聊聊天。也许疲惫的一天过后，那是他消遣的方式。
06
团队协作，精益求精
一个人的力量终归是渺小的，集体的力量才是伟大的。那个下午，小雷把这句话重复了好几遍。
我问他，工作发愁的时候，你怎么排解。他说，干坐着，就在那儿干坐着，呆呆地坐着，坐上一会儿再想任务怎么去完。每天的工作安排仿佛在脑海中过了无数遍，大脑已经习惯了他的高效执行力。
他们说，你耿直又直拗，不撞南墙不回。你指挥得当，KPI指标分析透彻，任务部署有条理，专业素养过硬。研究指标，钻研业务，坚守底线，精益求精。小事不追究，大事不糊涂。
而你却说，都是大家的功劳，你做的，远远不够,远远不够呢。
八年的同事相处，借用泰戈尔的一句话来形容你，再合适不过了。埋在地下的树根使树枝产生果实，却并不要求什么报酬。
07
嘉奖在身，更有力量
2013年山西移动集团信息化发展竞赛中，小雷取得了全省地市公司客户经理排名第4名成绩，获得了山西移动公司 “卓越客户经理” 荣誉称号。
2014年下半年起，小雷担任县公司集客中心主任。
2016—2018连续3个年度，所在县公司主要集客经营指标完成情况在吕梁全区名列前茅。
2017年更是首次取得了所在县公司自成立以来的县公司整体经营指标和集客市场经营指标全区“双第一”的好成绩。所在的团队在吕梁公司大项目拓展中也处于排头兵地位，
从2013—2014年度的县—乡级视频会议系统项目、教育局考试城域网项目，到2015—2016年度的财政城域网项目，再到2017—2018年度的山洪灾害预警平台视频监控系统项目、县域公路(隧道)出口视频监控联网项目等等，均是吕梁公司首拓优秀示范案例。
2018年，荣获“百佳员工”。
小雷说，荣誉是肯定也是鞭策，荣誉再骄傲也已成过去，前路漫漫，还需踏实向前奋进。
十年风雨，风雨十年。沉淀了岁月，历经了波折，比困难更多的是坚持和努力。
十年前，人生地不熟的你想早点离开这个地方，十年后，你仍在这块土地上辛勤耕耘踏实付出。
十年前，你耿直冲动，为工作和领导拍桌子瞪眼，十年后，你仍坚守一线，收敛了脾性，懂得了迂回。
十年前，你认真做每一件小事，十年后，你成了我县集客的名片。
岁月未曾辜负谁，最是奋斗青年时。
作者简介
刘宝利，1988年3月生
吕梁临县分公司，综合财务管理
家有两宝，曾立志做个贤妻良母
现目标为带着淳良纯真的心
和孩子们一起发现爱
发现生活中的美
