手机维修是一个低频市场，但我国智能手机数量已达十亿级，这也是一个市场空间大、客单价较高的刚需市场。
传统手机维修渠道包括官方售后和非官方维修点两种，前者存在维修价格高、时间成本高、维修效率低等问题；而后者小作坊式的经营方式带来的服务体验不佳，安全性低、可靠性低、维修需求得不到满足。
以互联网平台方式切入手机维修市场，36氪曾报道过Hi维修、闪修侠、加速度等。今天要介绍的「搞机社」也是一个手机维修服务提供商，不过有趣的是，「搞机社」自主研发了一个“手机ATM机”，为用户提供一站式自助维修服务。
创始人青石告诉36氪，这是一个手机存取终端，目前已提交5项发明专利申请。用户在设备屏幕上选择手机机型、对应的故障，确认后即可存入故障手机。配送小哥会把手机送至「搞机社」自营的维修中心，完成后再将手机送至原“ATM机”。用户收到提取通知，在机子上输入提取码完成支付便可取回手机。过程中，用户缴纳300块押金可免费使用一个备用机。
与传统门店维修、上门回收和邮寄相比，这个模式的好处在于获客成本低。这个优势也体现在了定价上，据悉，「搞机社」的报价相比上门维修最多可以低一半以上。
但一个还未形成品牌的无人终端，前期如何获取用户的信任？青石表示，无人设备只是一种手段，最重要的是「搞机社」提供的优质服务。平台自建维修中心，选购优质手机配件，维修团队成员均为资深的手机维修工程师，维修时间控制在2-4个小时以内。此外，「搞机社」还采取了三个措施：
从配送人员取出手机放入密封袋开始，全程录像并上传到订单，用户可以查看维修全过程； 承诺手机维修后365天内保修； 与保险公司合作，在维修过程中，若因「搞机社」造成信息泄漏，或因不当操作导致直接损失，用户可以获得赔偿。
「搞机社」计划把“ATM机”设在各大商圈、办公楼宇和社区等人流量聚集的场所，打造一张手机线下自助服务网络。当用户手机出现故障时，只需找到距离最近的设备，一存一取，即可完成手机的维修。11月初，「搞机社」已经铺设了第一台设备，之后将以每月5-10台的速度布点。在维修中心的设置上，以8-10公里为半径辐射，预计未来将在上海设有6-8个维修中心。
根据团队测算的数据，在半径2公里的辐射区域内，每天产生的手机维修需求量在70单左右。在财务模型上，一台机器造价6万，每天每台设备只要达到3单，就能覆盖该点位的渠道成本（设备+配送+点位租金，总成本8000元／月）；每天10单的话，70天收回设备成本。扣除所有运营成本后，公司的净利在5%-10%之间。
青石表示，在维修业务上不会考虑太多利润，重点还是在于打造用户体验。品牌化之后，会延伸到电子产品回收、租赁、试用等方向。
公司成立于2017年，位于上海，团队共有5人。目前公司正在寻求天使轮融资。
