田女士的沃尔沃车显示ABS故障，需要维修。
近日，滨州市民田女士给本报打来电话表示，自家的沃尔沃汽车在保修期内出现ABS故障，到沃尔沃滨州东泰4S店进行多次检测后，4S店以田女士的车在第一次进店检测时ABS泵附近有划痕为由，不予保修。田女士表示之前并没有任何维修且在质保期内更不会在外维修。双方各执一词，几经协商无果。
田女士表示，其所购买的沃尔沃汽车的保修期三年，到2017年11月18日才出保。今年6月，汽车显示ABS故障，田女士到沃尔沃滨州东泰4S店进行检测，第一次共花费了三个小时未检测出结果。“我时不时就到我的车旁边转转，当时并没有维修师傅告知我的车之前有被拆过的痕迹。当时带着孩子在店里，中午孩子饿了我就开车先走了。”
8月份，田女士将车开到4S店进行第二次检测，检测后田女士被告知ABS泵有被拆过的痕迹，是否保修需要上报厂家，三天后，4S店告知田女士因为ABS泵附近有划痕，有维修过的痕迹，不予保修。田女士表示不理解并向厂家投诉，4S店再次联系她去检测。9月份，田女士的车辆又被拆过两次，“9月份拆完之后我就没开过这辆车，一直放在车库，车的噪音实在是太大，不管是加速还是刹车，都会有一阵什么东西被大力地摩擦的声音。”田女士表示，该车自2014年11月购买后，曾先后两次过户，但是车却一直是田女士本人驾驶。
厂家的拒保理由及答复
田女士认为4S店的处理结果不合理，向消协投诉但最终没有协商成功。她认为，“因为车辆没有出保修期，我肯定是在4S店修理，不可能去外面修理。”
11月14日下午，记者来到沃尔沃滨州东泰4S店见到了该店的总经理陈建鹏。针对田女士的说法，陈建鹏表示，所有的维修保养记录显示，该车2017年1月份在济南进行了第六次保养后就再也没有来过4S店。同时该车2017年6月份第一次到滨州店检测时，田女士车的ABS泵上有明显磕痕，并将这一情况告诉了田女士。“第一次检测我们并没有拆卸ABS泵，但是车主的ABS泵出现问题后，我们将情况反映给厂家并发起了索赔流程，厂家给的答复是不予保修。随后我们启动了亲善赔偿，由4S店承担维修费用的80%，车主承担20%，但是车主并没有同意。”
对此，山东纵横家律师事务所付律师表示，可以出具相应的质检报告，或者用法律维护自己的合法权益。
(记者 雷岩茹 报道)
