在居住领域，践行“以人为本”意味着尊重每个居者的生活方式；然而在人物性格多元的时代，人们的生活方式也更加多变。成都万科正在尝试通过互联网工具和大数据研究方法对成都万科业主的生活进行深度挖掘，最终精准洞察客户的居住需求。
更为重要的是，在依托生活方式分析基础上，成都万科从产品端出发，对标客户生活方式的进阶趋势，打开了一体化全装时代的大门。“尽管时代在变，但是尊重业主生活方式，并以业主生活需求为导向改进产品，这是保证万科业主满意度的最重要手段。”行业人士指出。
10月20日下午，《30万成都万科客户生活方式进阶趋势报告》在玖西堂营销中心发布。发布会上，成都万科营销总监谭丽指出，如果不知道做什么产品，那就到客户中间去，你一定能找到答案，“而玖西堂，成为这轮调研的实践者。”
READ MORE做产品，一定要到客户中去！
一场发布会
为什么只谈“客户生活趋势”？
发布会现场，成都万科营销总监谭丽女士上台进行大量干货分享，包括成都万科是如何基于互联网大数据的广度、深度、精度，洞察当下客户需求正呈现出的新特点？大数据又如何革新成都万科对客户需求的研究方法？以及大数据如何引导成都万科产品创变方向？
一条展现万科业主多样生活状态的视频短片后，看到大数据下的万科客户新速写。接下来，发布会模拟了万科业主24小时生活场景，从审美、出行、品牌喜好、出行方式、消费倾向、娱乐方式、家庭观念、教育意识等方面进行分析，并得出万科接下来在产品迭新方面的四大启示。
具体而言，这份《30万成都万科客户生活方式进阶趋势报告》，针对客户注重颜值、喜欢购物、追求高效等特征，万科通过装修色调风格调整、“会生长的空间”、一体化软装服务等维度，打造出更懂客户的好房子。
“客户一直是万科最重视的根本”，谭丽女士表示，在成都万科内部会议上，经常说“要到客户中去”。2017年，成都万科发起“万物生长”计划，以互联网大数据为工具，全面深入洞察及引领客户生活趋势，做城市真正美好生活的服务者与提供者。基于这样的思考，成都万科通过互联网大数据的方式探索30万业主的特征与生活习惯，并从中推导成都人未来的居住需求趋势。
万科在通过大数据与客户亲密接触后，不仅解读了当下市场的居住需求，也得出一个关于未来居住趋势的回答——全装时代。
以大数据分析，践行产品！
《产品启示录》
看玖西堂如何演绎万科产品心得
数据分析后，人们看到了产品正在万科手中得到践行。各项具有代表性的生活方式一一呈现：
比如，在玖西堂，针对客户喜欢简约而不简单的审美特点，色彩方面万科采用全新的现代东方极简设计风格，并根据客户最喜欢的家居色系排名，在室内运用珠光白+哲思灰+曜石黑的独特色系。万科对烤炉、冰箱等家电进行嵌入式设计，达到墙面的一体性。并利用全屋LED灯、太平顶灯光系统、长条无影光源等，加强了照明的美感与舒适度。
同时，万科客户喜欢“买买买”，每周到达万科社区的快递包裹总量达到近十万件。因此，万科在全装时代的体系下，将收纳空间作为重要的一环。为解决客户更高的收纳需求，一个是延续万科多年装修房经验所积累出的大容量收纳系统设计，如玖西堂项目整体收纳相当于一个客厅的面积；二是基于家庭结构的改变和现阶段业主兴趣爱好的多元化，在设计收纳空间时，为不同家庭成员不同的收纳需求进行空间规划。
同时，大量的万科客户表示，生活中最困扰的事情，是没有足够的时间陪伴家人。事实也的确如此，陪伴家人已经成为大部分都市人的“刚需”。万科针对这一需求痛点，在玖西堂项目采用中西餐厨设计，加强了从做菜到用餐期间的互动。并在客厅打造了单独的儿童空间，让父母可以陪伴子女一起学习、做游戏。等小孩长大后，这部分空间又能放台跑步机进行锻炼，甚至可以改造成接待访客的茶室。
现代人对效率的追求已经达到极致，尤其偏好一站式服务。因此，万科将在住宅修建时就介入装修流程，提供从设计、选材到施工、维修的一体化服务。成都万科推出“美好家一体化软装服务”，美好家具有较高的设计水平和完善的售后服务体系，为客户实现真正的“拎包入住”体验。
