为进一步规范中国联通鄂尔多斯市分公司的服务行为，营造安全放心的消费环境，保护消费者合法权益，11月10日，鄂尔多斯市工商局召集中国联通鄂尔多斯市分公司的主要负责人召开了专题约谈会。
会议由鄂尔多斯市工商局党组成员、副局长郝忠同志主持，相关职能科室负责人参加了会议。会上，鄂尔多斯市消费者协会秘书长刘美清通报了今年1-10月份联通鄂尔多斯市分公司投诉情况及存在问题，并对以一定方式限定用户使用其指定的业务行为等四类问题及所违反法律条款进行了重点剖析，鄂尔多斯市12315消费者投诉举报中心主任陈晓通报了五例联通用户维权典型案例，科室负责人也作了有关发言。
会上，鄂尔多斯市工商局党组成员、副局长郝忠就召开此次消费维权约谈会的必要性作了说明，并要求联通鄂尔多斯市分公司重视通报问题，认真整改，配合工商和市场监督管理部门一道做好消费者权益保护工作，要求消协、工商部门主动发挥职能，做好监督执法工作，回应市委市政府和广大群众的关切。
中国联通鄂尔多斯市分公司与会代表对我局通报的四类重点问题发生的原因做出了有关说明，并提出了下一步具体的整改措施。中国联通鄂尔多斯市分公司总经理李频表示联通鄂尔多斯市分公司将正视问题，积极整改，紧盯严管，并郑重承诺一定以客户满意度为目标，提升服务质量，降低客户投诉率。
鄂尔多斯市工商局党组成员、副局长郝忠对联通鄂尔多斯分公司代表能够深刻认识问题的态度表示赞赏，要求联通鄂尔多斯分公司能够以实际行动改变目前消费者诉求解决工作的局面，并希望联通方面今后能够加强与工商和市场监督管理部门工作联系，共同维护好消费者的合法权益，老百姓的切身利益。
（刘美清、乔彩叶）
1