近日，久负盛名的丽江再一次走进了大众的视线中，只不过这次“出名”并不是因为当地的秀美风景，而是因为当地客栈服务员的一句话：“这(蚊子)是我们养的宠物，熏死了要赔的，一百块钱一只。”
客栈服务员争议言论引热议
11月12日，新京报、法制晚报等多家媒体报道称，重庆游客李先生到云南丽江旅游时，网络预订一家高档型客栈，然而实际住宿条件与宣传上相差甚远。李先生半夜被蚊子叮咬无法入睡，前台却调侃“蚊子是宠物，熏死要赔100块钱一只。”在调侃李先生的同时，前台人员还不遗余力地推销当地的旅游业务项目。李先生最终没有参加这些推介的旅游项目，在第二天，客栈以满房为由要求他搬走，而且态度非常不友好。面对这种情况，为了避免事端，李先生只好另外找了酒店。
相关媒体报道
此事经由媒体曝光后迅速发酵，引起网络热议。有关于旅游服务等相关话题再一次走进人们的视线中。
毁誉参半的丽江
云南一直是国内的旅游大省，这与其境内多彩的自然风景和多民族文化资源息息相关。这些得天独厚的条件让旅游业成为了云南的支柱产业之一，游客的出游首选地很多也都定在了云南。
不过，近些年接连爆出的“丑闻”让这个风景优美的地方背负了很多骂名。此前的黑导游辱骂、殴打游客事件已经让云南丽江形象大损，旅游业受到了很大的负面影响。今年11月11日，央视又曝光了丽江的不少客栈实行网络刷单，自己写好评、差评随意删，利用网络虚假宣传误导消费者的现象。再加上此次的“蚊子事件”，以丽江为代表的云南旅游业，当下的日子并不好过。
当地政府深夜回应
丽江“蚊子是宠物”客栈事件被曝出后迅速发酵，当地相关政府部门在12日深夜回应称，涉嫌通过电商平台进行虚假宣传和不正当竞争的两家涉事客栈已由丽江古城区正式立案，并根据初步调查取证情况，责令两家涉事客栈停业整顿、配合接受调查，责成涉事客栈经营户法人代表公开向公众道歉。涉事客栈已从美团电商平台下线。
当地政府深夜回应
当地政府的回应可谓十分及时，态度也足够坚决。然而，很多人不禁要问：“整治的效果会如何呢?”
事实上，今年上半年以来，云南实施了“史上最严”的旅游整治行动，并发布了一系列的整治效果：“检查线上涉旅业务经营主体896户次，检查旅游线路2962条次”、“执法人员通过电话通知线上经营户219户次，下架‘拉市海一日游’不合理低价游信息61条”等等。这些严打措施可谓昭示了当地部门整顿旅游业的决心。但是最近爆出的“丑闻”让这些努力付诸东流。
当年的旅游胜地已被很多人视为“畏途”
对于旅游业而言，消费者的口碑评价是生存的根本。辛辛苦苦树立的旅游业金字招牌可能就因为某些商家、某些个人的行为而倒塌。云南旅游业显然就存在这样的问题。当下接连不断的“丑闻”已经让很多人形成“将云南旅游视为畏途”的观念。
“负面新闻”让丽江在网友心中的形象大损
“蚊子”、“虚假宣传”成为了当下丽江的热点词汇(数据来源：红麦舆情监测系统，关键词：丽江)
解铃还需系铃人
负面新闻对于依赖口碑的旅游业来说是致命的。我们有足够的理由相信这些“丑闻”是某些商家或是经营者的个人行为。但是千里之堤溃于蚁穴，口碑的建立离不开长年累月的努力，金字招牌的坍塌却可能只需一夜之间。对于以丽江为代表的旅游胜地来说，还游客一个舒心的旅游环境是当下急需考虑的事情。纵然解决的过程可能并不顺利，纵然其中牵扯颇多，但亡羊补牢为时未晚。否则当旅游业再曝丑闻而无人关心时，可能一切都已无可挽回了。
