在小区里，小区业主、小区物业以及业主委员会三者的关系十分奇妙，三者之间的矛盾也是愈演愈烈。
最近市场上两个呼声比较高，一是取缔物业，实行小区自治；二是引入社区服务与社区增值企业，帮助物业公司升级成物业服务公司，共同服务业主。
在小区业主当中，小区自治的呼声很高，不少业主不满于目前物业公司的服务，觉得小区的物业无非就是请几个人做下保洁工作，请几个人看门巡视，也没有做什么其他事情，却对业主诸多管辖，另外就是交费的事情，也让不少业主和物业公司撕破脸。
如果不要物业公司，小区的物业服务该由谁来做，业主们就开始呼吁要求“小区自治”，似乎只要实现了“小区自治”，那与物业公司产生的所有矛盾就会全部消失。
“罢黜”物业，小区自管，8年物业费每月每平米5毛，业主赞不绝口
杭州的恩济花苑自2009年实行了小区自治，业委会牵头重新在外面雇了主管、出纳、文员、水电工、保安和保洁等人员，成立了小区专属的服务小组。而且还将物业费从0.6元/平米降到了0.5元/平米。物业费没有升反而降了，业主们很开心，但也有业主担心管理和服务会更差，但是接下来的8年自治让每个人都赞不绝口。
小区在业委会的带领下，治理得有模有样，还增设了健身器材，改造了报信箱、提升了绿化，修整公共设施和游乐休闲场所，生活品质逐渐提升，业主都非常满意。物业费低，服务却不亚于品牌物业，性价比高。
小区的整改得益于小区的业主委员会，当时业主委员会带头进行整改，也触碰到一些业主的利益，但是最后说服了业主，才有了现今品质更高的居住环境，房价也跟着好起来。
业主自治固然有成功的例子，却没法成功复制。目前也有不少小区从业主自治又转回到最初，坚持专业的事还是由专业的人来做。其实，自治能否成功，跟业主委员会确实有很大的关系。
标签赶跑了物业公司，再也不用交物业费了，最后业主们却怨声载道
同样是在杭州的小区，景城花园的自治路却走得不尽如人意。
自从小区赶走了物业公司，业主们实行了自治，刚开始业主们积极性很强，业委会也找了十几个工作人员，进行保洁和安保工作，费用从小区的营业收入中支出。对于小区的绿化和保洁工作，业主们也偶尔会搭把手处理，大家对彼此都比较宽容。
但是随着时间的推移，小区的自治弊端就出现了，小区的保洁和安保人员越来越少，绿化越来越差，野草丛生，最后演变成小区的业主自己打理。更让业主焦虑的是小区的卫生、消防、治安都成了大问题。
“小区里的消防栓实际没有水，形同虚设。小区业主家经常遭遇失窃。业委会虽然很想把业主自治搞好，但不是专业的人，干不好专业的事。哎，现在小区的房价都比周边低好几千。”
业主们呼吁要重新引进物业公司进行物业管理，但是对于自治失败的小区重新再引进物业公司的管理，物业公司也会有担忧的。
比如这个小区它存在的安全问题就挺多：
1.园区有多处墙面、墙顶出现风化、脱落现象，需维修处理
2.多处单元门存在电线私拉乱牵现象，存在安全隐患
3.楼道、地下车库等公共部位多处消防栓消防水带、枪头等必备零件缺失，灭火器瓶体、充灌气体过期，缺失点检记录，经检查无月度监测记录
4.楼顶消防栓无压力，且无法出水，不符合消防管理规范等
新的物业公司一进入，就要解决诸多问题。况且这些问题还会花费不少钱，一般提到钱，业主都会比较反感。但是安全隐患的存在，不能不处理。
这几年，业主自治的呼声依旧很高，但并非所有的小区都合适，业主自治成功有它必备的人员及环境因素。小区业主委员会的管理能力，领导力，小区的业主对业委会的认可度，小区业主的素质及团结程度，小区的体量等因素都影响着小区是否能成功。
明天我们继续谈谈离开了物业公司，小区自治需要什么样的养分？你的小区离业主自治还有多远？
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