原标题：物流行业亟需进一步升级
近年来，我国物流行业发展势头非常迅猛，每年的“双11购物节”更是受到消费者的青睐。据业内人士预计，2017年“双11购物节”期间，国内物流行业需要运输、配送的包裹可能会突破10亿件。
数据表明，2006年—2016年，我国每年的快递运送数量从约26万件骤增至约6.57亿件，堪称全球物流行业的壮举。究其原因，除了物流行业自身不断完善、升级，运送效率持续提高外，日趋火爆的“双11购物节”也成为重要推手。部分快递公司通过电子面单有效地串联起商铺、消费者与物流的数据，进而使整条快递服务链得到明显提速。还有部分快递公司通过大数据进行分析，找出消费者最喜欢的品牌和购买频率最高的商品，而后在消费者所在地建立前置仓，将其可能购买的商品提前准备好，消费者下单便可以就近完成配送，减少运输时间和成本。此外，部分快递公司还建立起自动化流水线，使用机器人进行分拣，快件压仓、爆仓等现象得到极大缓解。
然而，“双11购物节”在屡屡创造全民购物狂欢的同时，物流行业也因运输、配送不给力而为人们所诟病。业内人士分析了其中的原因。首先，尽管物流公司可以通过电子面单、大数据分析、自动化流水线与机器人分拣，提高运输效率、降低运输成本和爆仓风险，但这一终端配送过程仍需依靠人力完成。据相关部门不完全统计，即便是北京、上海等一线城市，目前也有约25%的快递站点面临严重的生存压力，部分站点倒闭和快递员转型的现象亦时有发生。在2017年“双11购物节”将至、快递运输进入高峰期的情况下，如何确保基层站点的稳定运营及终端配送效率，是行业亟待解决的难题。其次，时下部分快递公司服务质量依旧存在较大的缺陷。很多消费者反映，自己购买的商品在运输过程中经常出现损坏现象，维权投诉往往无人受理。更有甚者，一些快递员被曝私拆用户包裹、私吞用户物品，这引起用户极大不满。最后，随着越来越多的快递公司开始使用大数据，用户的个人信息也变得毫无隐私可言。如何确保用户的隐私安全，同样需要行业予以思考。
物流行业该从哪些环节着手弥补这些不足呢？具体来说，应分为以下几点。第一，快递公司应加大对于基层站点的投入力度，特别是在运送高峰期，可以增加临时站点与快递员数量，以保证终端配送的效率及稳定性。第二，快递公司应加大对员工的培训力度，并出台更为严格的管理制度和奖惩机制，有效约束从业人员的行为，提升其服务质量。第三，快递公司应与信息安全机构合作，建立起先进、完备的个人隐私保护体系，最大限度地降低在使用信息化、大数据分析时可能给用户带来的风险。凡此种种，或能令国内物流行业实现进一步升级。 (责任编辑：王君)
