答东方有线用户问
最近，东方有线基础业务政策有了比较大的调整，给用户的业务办理增添了诸多不便。为了更好地服务辖区用户，方便用户了解并办理相关业务，现集中为用户解疑答惑。
大众有线电视计费规则是如何调整的？
标签在全市范围内，大众有线电视办理“暂停、销户、暂停恢复及开户”类业务时，不再以月为计费单位，而改为以日为计费单位结算月收视维护费，具体内容是：
有线电视计费规则
（1）有线数字电视收视维护费按日计费单价为0.8元/日，但月最高计费金额以23元为限，且每月独立计费。
（2）有线模拟电视收视维护费按日计费单价为0.5元/日，但月最高计费金额以13元为限，且每月独立计费。
（3）用户在办理上述业务时，以办理日的实际使用天数计算当月收视维护费，但最高为23元/月（或13元/月）。
办理有线电视暂停、恢复及销户有何新规定？
标签有线数字电视用户办理暂停、恢复及销户除了必须持有开户人的身份证件原件以外，还作如下规定：
有线电视暂停、恢复及销户
一、有线电视暂停，需要按照办理暂停的时长进行分类。
（1）暂停时长在一年及以内的，暂停期满后系统会自动恢复有线电视的正常计费，并提前一个月向用户预留的手机号发送提醒短信。
用户在一年的暂停期限内，可以通过东方有线的客服电话96877或至营业网点，对已经约定的恢复日期进行改期。
（2）暂停时长超过一年以上或不确定暂停期限的，须直接至公司营业厅归还机顶盒等相关设备以及遥控器等所有配套附件后方能办理暂停手续。
二、有线电视恢复，分两种情况办理。
（1）未回收设备的用户，只要至营业网点或致电96877办理恢复并开始计费。
（2）已回收设备的用户，可致电96877申请恢复。
对于有线电视恢复后安装的整转机顶盒设备，不承诺提供全新设备。而且，用户如果不同时申请高清类套餐的，无论在办理暂停时回收的是什么类型的设备，上门安装的均为标清交互设备与标清基本设备。
三、有线电视销户，仅针对房屋拆迁等地址灭失的情况，其他用户一律不得办理销户业务。
特别说明，调整政策从2017年11月29日起开始执行。在此调整政策前发生的有线电视收视费仍然按原23元/月（或13元/月）计费标准计算，已经办理了有线电视暂停的用户暂时还是按照原来的政策规定执行。
现在订购高清、宽带产品都有哪些优惠？
优惠一：一年仅需708元，包含有线电视收视费276元/年、最新大片任意畅点、海量电影电视剧，还赠送10M宽带。
优惠二，凡用户缴纳一年有线电视收视费（276元），即可以360元/年的超低价订购30M宽带的功能包（原价为800元/年）。
目前还有什么促销活动？
近期，凡是在陆家嘴街道有线站缴纳2017年下半年度有线电视收视费并同时预缴2018年上半年度有线电视收视费的用户，将获赠价值10元的牙膏一支，送完为止。
陆家嘴辖区用户有哪些付费渠道？
陆家嘴街道有线站（崂山路296号二楼，每天8:30～17：00）、东方有线营业厅、邮局和便利店等代收、银行托收以及网上和微信支付（详细见账单背面的“服务指南”）。
重要提示
2017年度下半年度有线电视收视维护费账单已全部寄达，《有线数字电视缴费提示单》也已经投送到未付费用户信箱，请注意查收！
如果超过12月31日最后缴费日仍未缴费或者无账单的用户，请直接至陆家嘴街道站或东方有线营业厅缴费，避免因欠费而影响正常收看电视节目！如果暂时不需要收看电视的用户，可以按照新规定办理暂停手续，以免继续产生电视收视费。
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