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游戏支付平台是游戏买卖双方交易过程中的“第三方中介”。玩家购买游戏道具或游戏币时通过游戏支付平台进行自助交易，由游戏支付平台系统完成充值或交易，然后到游戏上获得游戏道具或游戏币。WorldPay是一家英国全球领先的独立支付业务运营商，2012年正式进入中国市场。近日，17173独家专访了WorldPay中国区总经理陈国山，他为大家分享了支付服务在中国游戏企业走向海外过程中的重要性。
WorldPay中国区总经理：陈国山
17173：支付是多数游戏玩家都经历过的体验，但是可能大家都很少把支付当成游戏的重要体验。您觉得支付体验对于游戏玩家和游戏本身的重要性在哪里？
陈国山：我觉得你说的很对，目前很多游戏开发者都会把更多精力放在游戏的设计和开发上。往往忽略了最重要的最后把玩家的体验转化成收益的环节。我举个例子：我们之前有个东南亚客户，这个客户想进入巴西市场。他们刚开始就选择花了差不多3个月的时间进行大量的产品推广，但是营收效果并不好。后来有一次机会，这个公司来咨询我们。最终我们找到原因，就是因为这个公司的产品提供的支付方式不是当地用户习惯的支付方式，所以用户就没有支付欲望。其实支付环节才是把产品投资转化成收益的最后一步，但很多企业往往忽略了这最重要的一步。
17173：WorldPay作为全球最大的支付公司之一，在游戏支付方面与其它竞争对手相比有什么优势？
陈国山：近几年中国的游戏市场发生了很大的变化，今天下午我还在问一个游戏企业的朋友，中国的页游还有没有的做？这个朋友告诉我说，“没得做了，现在大家都在搞手游了，谁还搞页游啊”。其实我觉得不是这样，因为页游只是在中国竞争特别激烈，但是你放眼国际的话，页游的开发潜能还是非常大的。页游上的支付和手游上的支付有很大区别。页游上的支付方式都是比较传统的，例如：信用卡、预付卡等。但是手游上有更多的不同支付方式，你如何将这些不同的支付方式集合到手游上？你跟谁去合作提供这些支付方式？这是很重要的问题。WorldPay在这方面投入了非常大的精力，目前我们有能力支持在所有Android系统上的支付方式。
17173：今年4月份首家中国分公司成立的时候，全球副总裁Ron Kalifa说过，公司在中国的客户主要侧重在航空、旅游、游戏、外贸电商和数码五大领域。在游戏领域我们主要提供哪些服务？
陈国山：其实我们在游戏领域已经投入了很多年的资源，我们非常看重中国的游戏市场。我们能够为中国这个市场带来主要两方面的东西。第一个，经验。WorldPay多年来在国际上积累的支付方面的经验，可以和国内的游戏企业进行分享。第二个，从技术层面来看，据我们了解目前国内的游戏公司一直在跟一些技术相对比较陈旧的支付公司进行合作。这些支付公司由于受到技术的限制，实际上用户一直沉醉在一个假象里，认为支付好像就应该是原来的那个样子。我们凭借多年积累的强大的技术实力，可以给国内想走出去的公司提供另外一种支付服务体验，给用户带到另一个境界。通过经验和技术的双结合，WorldPay希望能够给中国客户和用户带来全新体验的支付服务。
17173：WorldPay提供的支付服务全部是针对中国以外的用户吗？
陈国山：是这样的。其实这个问题要这样看，目前很多游戏企业在国内的市场其实已经越来越感受的压力，下一步大家都会考虑进入海外市场。海外还有这么大的市场，为什么我们企业不去尝试一下？全球的游戏市场规模远远大于中国一个国家的市场规模，企业们与其在国内厮杀，不如到全球更大的市场里去试一试。
17173：中国的游戏市场已经高速发展了10几年，WorldPay为什么2012年才与中国银联建立合作关系，正式进入中国市场？
陈国山：这里面有几个原因。首先从宏观来看，其实在2011年的时候我们就已经看到了中国这个市场的发展。但是作为一家英国公司，我们当时有两个局限。第一个是我们当时对于中国市场的了解还不够，第二个是我们对中国的政策的熟悉度。后来我们在这两方面下了很大的功夫，差不多花了一年多将近两年的时间进行前期筹备。我们的目的是，要么不进来，要进来就必须干出一番事业。所以，我们在做了完善的规划，确定大方向，把小的细节也全部落实到位之后才正式进入中国市场。我们在进入中国以后，公司人员在成倍数的增长，到明年公司人员将达到20-30人的规模。这个规模在其它行业虽然不算大，但是在支付行业其实已经算一个比较大的团队了。
17173：WorldPay能为中国游戏企业走向海外具体提供哪些帮助？
陈国山：第一个是，经验。对于世界不同国家用户的支付习惯我们都非常了解，可以给客户提供意见咨询。第二个是，在不同国家和地区的风险管理，这一款也是很多公司不熟悉的。一般大家认为，我把自己公司的游戏放到国外的某个平台上去，然后平台就会帮我处理所有的事情。其实实际情况并不是这么简单。如果公司想把盈利手段掌握在自己手里的话，就必须要了解不同国家地区市场存在的风险。例如：骗子。第三个是，数据分析。游戏公司自己能得到的数据只局限在自己的产品或平台里。而我们通过WorldPay支付平台拥有整个行业的大数据资源。基于行业大数据的市场调研对于企业来说非常重要。其实我们能够给企业提供的帮助或服务还有很多很多，例如：支付成功率等等。上边的三点是我觉得平时容易被企业忽视的比较重要的内容。
17173：您觉得中国游戏企业进入海外市场面临的问题都有哪些？
陈国山：我觉得总结起来就是两点：第一，不懂！第二，不敢问！
17173：10月14日，游族网络宣布与WorldPay公司展开深度合作，成为WorldPay公司首批中国游戏企业客户。我们与中国游戏企业的合作模式是什么？
陈国山：游戏网是我们今年年中谈下来的一个客户，其实这个消息还没有正式对外发布。我们进入中国市场以后的第一件事是聆听，聆听客户的需求。客户的市场在哪些国家，未来的发展方向在哪里。客户的方向决定我们的方向。另外一个是分享，跟中国的企业和客户分享国外行业大环境的信息。
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