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电视不是下一个购物的入口?

2021-11-10 00:00    

  电视不是下一个购物的入口?边看边买现在很火,优酷、爱奇艺、乐视都在各自的体系里尝试,杭州智屏其实是一家专门做电视端的购物包括边看边买的公司,做了很多年,也是淘系企业,您判断边看边买火起来的依据是什么?我们目前是怎么做的?



  金颖:边看边买实际上是一种技术模式,实现电商和购物的关联,需要在技术上做一些准备,也需要一些商业资源的整合。对爱奇艺这些视频网站来说很难,用户购物需要从爱奇艺跳转到购物网站,蹦失很高。对优酷和淘宝这种统一体系的结合来说,产品库、会员账号可以完全打通。


  边看边买火起来主要是因为,电商需要新的流量,视频是一个新的流量入口。


  我们是做电视端的购物,跟电信、联通、广电、各电视台都有合作,增加收视的趣味性,对电商带来新流量,给观众实惠,实现卖家、电视运营商、观众三赢。有别于传统电视广告单纯打品牌,我们有互动,比如跟电商行为相关联的收藏、店铺红包等运营手段。


  电视上购物很复杂,我们专门做了快五年,技术有比较好的积累,才有有能力覆盖各种终端,汇聚流量。但光解决技术问题没用,还得解决商品资源,目前阿里在电视端的购物只授权我们独立的接口。


  在电视屏幕直接购物很难,也探索了很多年,为什么现在可以了?


  金颖:和移动互联网的发展相关。现在手淘的活跃度很高,App登录已不是障碍,电视淘宝TV版是电视里的一个App,所有商品和帐号直接调用手机淘宝的。


  在电视购物天然有两个问题,支付和输入难,遥控器就上下左右确定5个键,输入文字很难,要绑定卡、输入地址,很麻烦。电视淘宝不需要输入,直接跟淘宝打通,调取淘宝账户,支付直接用支付宝,500元以下免密,超过500元就在手机上验证一下。


  另一方面,2015年智能电视出货量占所有电视出货量的70-80%,明年能到80-90%,未来两三年,是智能电视更换高峰。智能电视本身就是Android系统,可以做很多事。随着电视上可以玩的东西越来越多,购物也会成为一种趋势。


  杭州智屏目前是有两个产品?核心价值是什么?


  金颖:对,一个是纯购物的App就叫电视淘宝,在智能电视、机顶盒主页嵌入,针对电视用户从淘宝海量商品库中筛选推荐。这个App跟手机淘宝平行,就是一个平台。相当于随着互联网的发展,淘宝先做了一个PC网站,然后做了手机淘宝App,接下来就是电视淘宝TV版。


  另一个就是边看边买,比如看欢乐颂剧中有个依云矿泉水,就可以同步在电视左下角浮出推送一个矿泉水广告,用户感兴趣点一下就可以收藏,节目结束后可以提醒用户购买。整个过程对用户的打扰非常小,用户学习成本、决策成本很低。还可以发店铺红包、优惠券等等。


  我们的核心是给淘宝天猫导流,有些场景可以引导成交。


  比如一个教瑜伽的健身节目,可以推荐瑜伽球,用户边看的时候就可以直接购买。因为节目本身就是一个粉丝经济,瑜伽球也不贵,省去在淘宝搜索不知道买哪个好。这种基于场景的购物转换效率一定是高的,它跟场景有关系。在看电视剧、电影的场景里,对用户的干扰要少,适合导流而不是成交。


  电视上购物的用户有什么特征?很多人现在不看电视了。


  金颖:这么多年,经常有人在跟我说不看电视,我说原因很简单,因为你太忙了,电视购物不是你的休闲方式。那么你不是我的目标用户,我是服务于那些把电视作为休闲手段的人。


  另外,随着智能电视的出现和普及,很多人使用电视的习惯发生了改变,大家在使用的时候,的确不是传统意义上的“看电视(节目)”,而是“用电视”,把智能电视当做大屏使用,用来看电影、看视频、玩游戏等等。


  电视对绝大多数人还是一种非常重要的休闲方式,因为它是被动的,完全放松的。看电视的时候,你是不会去主动搜索,基本有什么看什么,就是消磨晚上两个小时,看完睡觉。这是电视的主流人群。


  也有人说看电视的都是老头老太太,的确老头老太太是电视的主要收视人群,但不是全部,这是一个很重要的事实。根据收视数据30%是老年人,年轻人也挺高的,有20%—30%,看智能电视的年轻人比例会更高。


  五年前我们说家里有三块屏,手机、Pad和电视,Pad基本取代PC,PC工作的时候才用。现在看,家庭只有手机和电视,Pad都没有了,因为手机屏幕在变大,替代了Pad,智能电视内容也在丰富替代了Pad。


  五个键购物还是很难想象有多方便,是不是等可以手势感应操控电视了,电视端购物的时代才真正到来?


  金颖:其实你可以体验一下。人在放松的情况下,没有比盲操更好的体验了。五个键,下意识都可以完成操作,手势操作累不累?手都挺酸的。还有一个好的体验就是声音,我们支持语音搜索,你说牛奶就出现牛奶,说牛肉就出现牛肉,啤酒就出现啤酒。


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