微软被Xbox用户起诉产品缺陷，但法院却支持微软。Xbox 360用户向微软发起集体诉讼，他们认为游戏机的设计存在缺陷，容易损坏光盘。本周一，美国高等法院给出裁决，微软在诉讼中获胜。
2012年西雅图联邦法官给出裁定，驳回游戏机用户的集体诉讼；2015年，位于旧金山的美国第九巡回上诉法院允许用户上诉；现在高等法院又推翻了2015年的裁定。
早在2011年时，Xbox游戏机用户就向微软发起集体诉讼，他们认为游戏机存在设计缺陷，即使只是轻微的振动，也会导致光盘受损。用户称游戏光盘容易失控，即使在正常条件下播放，光盘也会刮伤，无法使用。
自2005年推出以来，微软已经销售了几千万台Xbox 360。微软认为诉讼鉴定不正确，因为只有0.4%的游戏机机主报告说光盘被刮伤，而且还是误操作造成的。
