来自阿里巴巴集团的天猫国际第9个双11，以单日成交额1682亿成功落下帷幕，这场买家疯狂剁手卖家疯狂促销的庆典也在各方尽兴中完美画上句号。必须承认的是，双11已经成为全球商业社会中的一个标志性时刻，对于各行各业商家来说，这是一场“期末考”，更是一个检验自己的最好时机。至少在Nancy眼里是这么认为的。
提到Nancy或许有不少人心存疑问，但说到Chemist Warehouse澳洲大药房(以下简称CW澳洲大药房)，海淘一族基本没有人不认识。作为牢牢占据澳洲本土30%市场份额的“本土霸主”，在2015年入驻天猫国际后渐渐衍生出一些新的头衔，“天猫国际首个单日销量破亿的跨境电商”、“连续三年蝉联天猫国际保健食品类目第一”、“国内最早一批吃螃蟹的海外电商”等等。短短两年多在国内如此声名载誉的背后，有一位功不可没的人一直默默付出，她就是Chemist Warehouse澳洲大药房大中华区CEO Nancy。
当成功来敲门时 你准备好了吗?
Nancy 毕业于世界百强名校Monash大学药剂师专业硕士毕业，现任Chemist Warehouse合伙人、大中华区CEO，兼任8家CW门店合伙人。这些大部分人都知道的成绩在Nancy看来不过是一串标签而已，但是却几乎没有人知道在得到这些成绩的背后，是度过了多少个凌晨三点还在处理邮件和多少个日夜的辗转难眠。
Nancy是马来西亚华人，在15岁那年就被送到了澳洲上学，本想攻读医科的她在父亲的引导下选择了药剂师专业。这时的她并没有想到在若干年后会成就一番事业，而是认真且执着的朝着“为自己而工作”的目标前进。
并不是传统“富二代”的Nancy，在父母把她送到澳洲后打了很多份工，快餐店配菜员、送报员、包装工人，甚至在一家礼品店从兼职店员干到了兼职店长。在澳洲，国际学生要留在澳洲工作特别艰难，但Nancy的坚持和勤恳的态度为她赢得了一份门店销售的工作机会。
想当黑马 要先问问有没有资格
因为英语口语不好差点被门店经理“劝退”的Nancy，花了一年时间成为CWH 药剂师经理，随后不到3年成为了CWH的合伙人。这背后是疯狂的英语口语练习和近乎苛刻的作息时间。每天最早到店，最晚离开，闲暇时间学习零售营销推广，甚至一个人跑到药房仓库，求着仓库管理员教她如何管理库存。
“没有一个人是不能被取代的，而我要成为那个不能被取代的人。”狮子座的Nancy用最充足的准备迎接成功的到来。当跨境电商悄然兴起，代购人群日益壮大的时候，一向敏锐的Nancy知道时机来了，就是现在!老板Mario的不看好、周边同事的不认可并没有让Nancy放弃，在力排众议之后成功带领CW进入中国市场，虽然此时距离2015年双11只有不到10天，但却铸就了天猫跨境电商历史上的一个神话。
刚参加完2017年双11天猫国际亿级商家启动大会的Nancy不禁感叹于阿里的发展速度和电商带来的神奇效应，数以千计的跨境商家在尝到双11带来的甜头后都下定决心把握自己的阵地，为自己铺一条更好走的路。
载誉前行 不忘初心
易观数据显示，在刚刚过去的第二季度，中国跨境进口电商市场规模近千亿，同比上涨35%。而来自QuestMobile的报告称，2017年9月跨境电商行业用户规模突破2000万，同比增长率40.6%。如果把政策利好、巨头入场的2014年视为跨境电商元年，那么三年过去，经历过一轮政策波动的淘洗，一些公司消失了--比如跨境电商网站蜜淘就倒在了B轮后。
“我知道一句格言‘得民心者得天下’，要想沉淀品牌心智站稳脚跟，贴近消费者走进平民百姓生活中绝对不会错。”Nancy告诉记者，“国内和澳洲有很多根本认知上的不同，要承认并且接纳，才是最好的办法”。刚刚结束双11直播的Nancy还在饶有兴趣的和团队讨论如何才能更好的为粉丝服务。
采访快要结束的时候，Nancy有点抱歉的告诉记者在采访过程中因为事务繁忙不得不一边采访一边处理手机消息，“这边结束后我得马上去保税仓看看物品发货情况，这也是我们提升消费体验中很重要的一个环节。”
尽管双11期间每天工作超过14个小时，Nancy也坚持所有事情亲力亲为。“天猫今年更新玩法，视频直播变成主流，O2O线下展示成为传播新渠道。虽然没有尝试过但这其实是一个很好的点，所有商家都站在同一起跑线上，不过最后冲刺我们很有信心。”
从中国的上海到墨尔本相距达8725公里，飞行需要10个小时，而打开淘宝、支付宝、天猫app所花费的时间却可以以秒计算，电商的快速发展正在以其独特的方式连接着世界。在Nancy看来，双11所带来的巨大收获不仅是简单的数字跳动，而是其背后数以百万消费者的认可和支持。
“不管是APP还是电视广告，越来越多的消费者能在主流媒体上看到我们，这是我们的成功也是对我们最大的褒奖。这份荣誉必定会成为今后发展的动力，看未来!”
