说起地铁车站的站务工作人员，大家的第一印象往往是暖意满满的黄色工装和维持乘客秩序时忙碌的身影。其实除了本岗位技能外，很多工作人员还是跨界好手，比如客串医务人员紧急救助乘客。10月22日，地铁海珠广场站接连救助两名身体突发不适的女乘客。其中一位女乘客对车站员工近1小时的按摩救助印象深刻。
地铁“医生”将近1小时照料缓解女乘客不适症状
10月22日21时许，在二号线海珠广场站站台通道的座椅上，地铁小黄人方波涛将一名脸色苍白、衣衫汗湿的女乘客紧抱怀中。原来，这名女乘客在搭乘地铁换乘途中由于低血糖，出现昏厥现象。经过地铁司机、车站工作人员、热心乘客的联动帮助后，女乘客被扶到站台座椅上休息。休息期间，女乘客出现了手脚发麻抽筋的现象，车站工作人员化身“医生”，通过将近一小时的耐心按摩和救助缓解了女乘客的不适症状。
当天晚上21：00左右，站台岗方波涛接到司机的通知：“站台，上行头端有乘客需要帮助，请即刻前往！”方波涛立即前往事发点，只见一名脸色苍白的年轻女乘客神情痛苦地蹲坐在上行头端墙门的一角。经了解，女乘客是低血糖导致头晕不适。了解情况后，方波涛便通知了同事，带热水和药箱到站台。随后，方波涛将乘客扶起准备往前方座椅处休息，在搀扶的途中，女乘客的状态越来越差，整个身体开始下坠，一名热心乘客见状，立马上前搭把手。
这时，另一名站台岗张乐怡也赶到现场，见乘客已经瘫软，张乐怡自己坐在椅子上让女乘客半躺在自己身上。张乐怡和方波涛一人拿起一个手帮乘客“按摩”，以减轻女乘客的晕厥症状及紧张的心情。在女乘客婉拒了车站帮忙拨打120的建议后，方波涛的帮助联系上了女乘客的丈夫和告知其相关情况。过了一会，女乘客主动要求车站帮忙打120求助。在此期间，张乐怡取来药油继续帮乘客按摩，同时取出自己留存的巧克力喂给女乘客。
21:59，经120人员初步诊断女乘客为低血糖，但由于晕厥现象严重，医护人员当即在车站员工和其丈夫的协作下，迅速将其送上救护车前往医院做进一步治疗。
来自地铁“医生”的出行Tips
地铁内的晕倒事件多由低血糖引起。据了解，车站出现乘客晕倒的事件时有发生，多数是由于乘客没进食或者不按时吃饭，导致身体血糖浓度过低。通常会伴有出汗、饥饿、心慌、颤抖、头晕目眩、手脚冰凉等症状。缓解轻中度低血糖症状，常用的方法是补充热量，例如口服糖水、含糖饮料、饼干、面包及其他含糖分高的食物等。
车站常备药品，随时提供帮助。广州地铁线网各站均配有便民药箱，以便乘客在出行时突发不适使用。药箱常备提神醒脑的清凉油、人丹，同时还有处理外伤的止血带、消毒水、创可贴、纱布以及跌打扭伤的镇痛贴及药油等。地铁车站如果遇到低血糖乘客求助，会给予食物、按摩、联系亲属、拨打120等力所能及的帮助。
在车厢需要帮助，请按紧急求助按钮。如果在车厢发生乘客身体不适可以第一时间通过车门旁的“紧急求助按钮/报警器”与司机取得联系，司机接报后会做出判断并通知前方到站的车站工作人员。车站工作人员接报后会提前到对应位置，等候列车到站后及时上车救助。
来源：运营二中心 李育君
编辑：徐林子
