来源：伟哥聊医
前天，本号报道了发生在浙江长兴县某人民医院的“患者家属术后三日向医生索要头发”事件，引起网友的广泛关注：一个少数民族患者做了开颅手术。家属向医生要患者的头发，说身体发肤受之父母......解释交涉了很久。
事发次日（10月7日），便有了处置结果。@理想记的博文显示：当事医生今天表示，经过沟通，事情已经解决，家属表示理解。目前开颅手术的患者状况良好。
但至于“事情是如何解决的”、“家属是如何理解的”，就不得而知。从描述来看，字里行间传递出这样的信息可以理解为：事情应该是本着合情、合理、合法的“三合”的原则解决的，至少不太离谱。
最近，算起这次，已至少发生了三起类似事件了 ——
9月17日，武汉大学中南医院发生剪衣服赔偿事件，结果赔偿家属1000元；
9月23日，某医院家属在收到患者衣物后，仍向ICU衣物人员索要，并谎称内有2000元现金，后经调取监控证实其纯属撒谎；
说起来，这种事情对于众多的患者或家属来讲，可以称得上小概率事件，毕竟这种人是少数，并不能因此而过于泛化为整个民族和社会的事情；但另一方面，也不能轻视这种事情发生，因为处理不好，往往会造成较大的负性示范作用，导致一些道德低下的人效仿，从而很大程度低危害社会风气 —— 这种事情接二连三的发生，正是说明了其中的严重性。
尤其作为医院管理者或科室负责人，更应该坚持原则，不应烂施同情、花钱消灾、助纣为虐。然而，让人失望的是，许多医务工作者对这种事情并未能正确对待、坚持原则，而是滥用“质量持续改进”的理念对待这种事情 —— 出了事情马上“堵漏子”：不是衣物没给患者家属交接吗？咱下一步要交接。于是，相应的交接表格马上制定出来：
而如今，这种花样百出的患者衣物交接、防止家属敲诈的交接表弄出来了，谁知却出现了索要开颅手术患者头发的事件。想必这些表格便无用武之地了。
可这时又有人出主意了，大言“其实剃头发并不是必须的”。呵呵，作为一名医务工作者发出此等言论，不等于是扯淡么？噢，那边患者家属因为开颅手术剃头而向医生索要头发，你这边却说“头发本来就不该剃”，这不是没事找事，纯属挑拨吗？从无菌、消毒或微生物检验的角度来讲，这都是十分牵强、站着说话不怕腰疼的“逞能”之举。
其实，无论是造表补漏的举措，还是反常规做法的操作建议，都反映了一些医务人员或管理者的一种理念：奴性。详解而言，就是指事情发生后，不作客观分析，一味地敲掉自己的过错，把“屎盆子”往自己或同事身上扣的“维诺”思想。
这三次事件不恰巧证明如此吗？
患者或家属以丢衣服为由进行索赔，你便为了避免此事，造出了交接表来，增加医务人员的负担；
而今，家属以“身体发肤受之父母”为由索要头发，你又有何高招呢？即使“索要头发”这事儿应付过去了，下一步说不定又有索要剪去的指甲、切掉的组织、摘掉的眼睛呢？你总不能把全身可能的组织、器官都列个表格与病人交接吧？！
因此来讲，一味退缩，终将无路可退；奴性处事，必然永不得翻身！
那么，有什么好办法么？有，那就是：
第一，有相关法律可依，坚决依法解决，绝不能妇人之仁、轻易妥协、委曲求全、花钱消灾；
第二，没有相关法律或法律不健全，作为医院管理者应当拿出作为领导的魄力，发挥为医服务、建言献策的作用，早日促进相关法规的建立和完善。
总之，不止一次的事件提醒：不管是医务工作者，还是医院管理者，要清楚地知道“奴性是解决不了问题的！
