今年7月，市民薛女士在亚泰大街中海金域中央小区一家经营了三年老饭店新农村时代酒店就餐时，办了一张2200元的预付卡，不想3个月之后，这家饭店黄了，预付卡里还有1200元。这笔钱怎么办呢？10月24日，薛女士找到了记者。
老店搞促销 办卡后仨月店黄了
薛女士说，新农村时代酒店位于长春市亚泰大街中海金域中央114栋，已经开了三年了。今年7月中旬，薛女士到新农村时代就餐，那顿饭我们花了1000多元。结账时，服务员说店内有办预付卡活动，可以存1000元赠100元、而且存完钱后马上就能使用。为了省钱，我就往里面存了2000元，卡里就有了2200元钱。结完账后，卡里面应还有1200元。”但10月21日，薛女士想起了自己手里还有这张卡，准备再去新农村时代酒店消费，发现这家店已经关门，并且酒店大楼顶上还挂出了一个巨大的出租出兑广告。
酒店负责人因欠房租被起诉
薛女士说：“发现酒店关门，且广告上有出兑的电话，我以为这是酒店老板在出兑，就拨打了这个电话。没想到接电话的人是房东。”
薛女士和记者分别联系了房东。房东说，从2014年9月到现在，新农村时代负责人租该处门面已经三年了。但这家酒店的负责人只交了一年半的房费，至今仍欠一年半的房费未付，累计拖欠房费有几十万。2017年年初，房东起诉过酒店负责人索要房租。后来，酒店负责人私下与房东协商希望房东撤诉并且答应交房租。房东撤诉后，酒店负责人仍旧未交租，一直拖到了前3周前酒店关门也没交。
房东称，酒店关门之后一直联系不上酒店负责人，因此贴出出租出兑广告，从贴出广告至今已经接到七八个电话来询问预付卡的事情了。
新开的饭店和欠钱的酒店没关系
薛女士说，新农村时代酒店关门之后，现在这里又出了家新饭店，她想问一下，她这张预付卡是否可以在新的饭店消费。记者于10月24日来到新农村时代酒店原址，发现该建筑内新的租客正在进行清扫。这家店主说，他也准备干餐饮，他是从房东手里租来的房子，准备改开火锅店。
当记者在问到了解之前该店铺情况时，新租客表示对之前租客的情况完全不知情。记者在网上搜索，发现了新农村时代饭店的工商登记信息，新农村时代酒店工商执照有效期为2017年9月23日，餐饮服务许可证有效期至2017年10月。
成规模企业预付卡需备案 但查询不方便
在采访中，记者了解到，针对预付卡消费我国有管理规定，商务部曾经发布过《单用途商业预付卡管理办法（试行）》，该办法规定，上一年度营业收入达到500万元以上的，工商注册登记不足一年，注册资本在100万元以上的发行预付卡消费须备案登记。记者就此情况拨打了商务部门的12312举报电话对这家企业是或否进行过预付卡发行备案进行了咨询。接线人员称，该电话只负责接待投诉。对于记者提出的要查询的问题，该工作人员称，这得记者拿着工商执照编号到商务部门窗口去查询。
到窗口查询的确能防范预付卡消费出现问题，但薛女士提出，如果是成规模的企业，它有强制备案的要求，该饭店仅仅是个体工商户，通过商务部门查询来防范预付卡消费出问题困难比较大。
出问题可找法律 防范陷阱建议远离
10月24日，记者联系了省消费者协会，消费者协会称有一直以来都有很多投诉电话，集中在各个不同行业，健身、美容美发、餐饮等领域。预付卡消费纠纷主要集中在服务业，特别是在美容美发、健身、摄影、汽车美容、餐饮等领域，这其中，一些规模较小的企业及个体户逐渐成为跑路、纠纷的重灾区。
记者联系了法律专业的工作人员，该工作人员说，这种预付卡消费纠纷非常难以处理，因为对于个体消费者来讲，数量都很少，到法院起诉，大多不够立案标准。只有大家一起联合起来，才有可能进行诉讼维权。但在实际工作中情况很复杂，还要查商家的具体情况，如何在商家终止经营之前，进行了出兑，有协议对预付卡的使用有约定，才有可能维权，但更多情况下是商家经营不善倒闭的情况，造成维权困难。按照有关法律解释，只有在商家明知不能履约的情况下，恶意办理预付卡消费，数额巨大，才能构成诈骗，但在事实上，这种情况认定起来非常复杂。因此该工作人员建议广大市民，不要贪图商家在办理预付卡时提供的一时优惠，尽量不要参与预付卡消费，免得出麻烦。
